Hepsiburada'dan Eksik Ürün Bilgisi İle Yapılan Satıştan İadenin Kabul Edilmemesi

Mikrofonlu kulaklık aldım hepsiburada.com adresinden, ama usb girişi olmadığı için uymadı. Ama internet sitesinde belirtseydi, usb girişi yoktur mac bilgisayarlara uymaz vb. şeklinde ben de almazdım. Müşteri hizmetlerini iade etmek üzere aradım konudan bahsetti iade için göndermemi söylediler, sonra hiçbir şey yapmadan ürünü aynen bana iade ettiler ve kabul etmediler iademi. Ama ben bu konuda hakkımı arayacağım. Kısaca hepsiburada.com bence kötü bir hizmet sundu, bir daha bir şey satın almam, boşuna bu kadar reklam. Müşteri kazanıp sonra kazandığı müşteriyi müşteri kinine dönüştürüyor, müşteri mutluluğu ya da sadakati yaratmak yerine. Bu kendilerinin tercihi tabii ki, nasıl kötü omnichannel marketing yapılır, ortada. Hem de bu ürün hepsiburada.com'un kendi deposundan gelen kendi ürünü maalesef. Ş*** ve bu platformdan şikayetimi yazıp, tüketici hakları mahkemesine de konuyu taşıyacağım. Müşterilerine bu kadar aptal muamelesi yapmalarına çok kızdım, haklıyken haksız duruma düşmek sinir bozucu; benim için zaman enerji ve para kaybı olan bir markadır hepsiburada.com. En kötü müşteri, şu anda benim ruh halimde olan haklıyken haksız duruma düşen, iade ürününün kabul edilmemesi vb. karşılğında kendisini sömürülmüş ve aptal yerine koyulmuş hisseden bir müşteri tipi. Doğal olarak bu kızgınlıkla her platformda hepsiburada.com'un kötü reklamını yapmaya hazır ve istekliyim. Tabii ki tüketiciler yorumları önemser, forum ve bu tür platformlardakiler doğru bilgilerdir. Hepsiburada.com'un kendisine sorsanız, onlar mükemmel. Ama ne yaptı satışı yaptı kaçtı gitti. Robotlaşan ve kurallarından çıkamayan ve bu nedenle müşteriyi anlayamayan müşteri hizmetlerini aramanın ve çözüm aramaya çalışmanın da bir faydası maalesef yok. Umarım bu platform sorunumun çözülmesine yardımcı olabilir.