Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Hepsiburada'dan Eksik Ürün Bilgisi İle Yapılan Satıştan İadenin Kabul Edilmemesi
Mikrofonlu kulaklık aldım hepsiburada.com adresinden, ama usb girişi olmadığı için uymadı. Ama internet sitesinde belirtseydi, usb girişi yoktur mac bilgisayarlara uymaz vb. şeklinde ben de almazdım. Müşteri hizmetlerini iade etmek üzere aradım konudan bahsetti iade için göndermemi söylediler, sonra hiçbir şey yapmadan ürünü aynen bana iade ettiler ve kabul etmediler iademi. Ama ben bu konuda hakkımı arayacağım. Kısaca hepsiburada.com bence kötü bir hizmet sundu, bir daha bir şey satın almam, boşuna bu kadar reklam. Müşteri kazanıp sonra kazandığı müşteriyi müşteri kinine dönüştürüyor, müşteri mutluluğu ya da sadakati yaratmak yerine. Bu kendilerinin tercihi tabii ki, nasıl kötü omnichannel marketing yapılır, ortada. Hem de bu ürün hepsiburada.com'un kendi deposundan gelen kendi ürünü maalesef. Ş*** ve bu platformdan şikayetimi yazıp, tüketici hakları mahkemesine de konuyu taşıyacağım. Müşterilerine bu kadar aptal muamelesi yapmalarına çok kızdım, haklıyken haksız duruma düşmek sinir bozucu; benim için zaman enerji ve para kaybı olan bir markadır hepsiburada.com. En kötü müşteri, şu anda benim ruh halimde olan haklıyken haksız duruma düşen, iade ürününün kabul edilmemesi vb. karşılğında kendisini sömürülmüş ve aptal yerine koyulmuş hisseden bir müşteri tipi. Doğal olarak bu kızgınlıkla her platformda hepsiburada.com'un kötü reklamını yapmaya hazır ve istekliyim. Tabii ki tüketiciler yorumları önemser, forum ve bu tür platformlardakiler doğru bilgilerdir. Hepsiburada.com'un kendisine sorsanız, onlar mükemmel. Ama ne yaptı satışı yaptı kaçtı gitti. Robotlaşan ve kurallarından çıkamayan ve bu nedenle müşteriyi anlayamayan müşteri hizmetlerini aramanın ve çözüm aramaya çalışmanın da bir faydası maalesef yok. Umarım bu platform sorunumun çözülmesine yardımcı olabilir.
Hepsiburada Benzer Şikayetler
Hepsiburada Ürünü Hala Kargoya Vermedi!
Merhaba iyi günler diliyorum. Ben Azat Taşdemir Hepsiburada dan dün bir ürün sipariş ettim. Yarın yani bugün kargoya verilecek ...
Hepsiburada İnternet Sitesinden Ürün Bilgileri Hatalı Olmasına Rağmen Laptopu İade Almıyor
Hepsiburada internet sitesinden laptop aldım satıcı olarak da güvendiğim için Hepsiburada yi seçtim. internet sitesinden bilgisayarın ...
Siparişi Daha Ucuza Buldum Ve İptal Edemiyorum Halen Gönderilmeyen
Hepsiburada sipariş iptal edememe sorunu yaşıyorum. Sipariş no 737 919 039 Siparişe konu ürünü başka yerde daha ucuza buldum ve teslim ...
Hepsiburada Promosyon Ürünlerim Gönderilmedi
Hepsiburada'dan almış olduğum Redmi Note 13 Pro telefon cihazının yanında hediye olarak gönderilmesi gereken Bluetooth kulaklık ve akıllı ...
Hepsiburada Şikayet
Hepsiburada' dan yaptığım alışverişle ilgili olarak, satıcının siteye koyduğu ürünle gelen ürün arasında farklılıklar ...
Hepsiburada İnsanları Mağdur Ediyorlar
İkidir iadeniz kabul edildi deyip ürün git gel yapıyor ve iadem yine kabul edilmedi. Görseldeki ürünü gelmediği gerekçesiyle ...