Hepsiburada'dan Telefon Aldım Ve Mağdur Oldum.

Hepsiburada firmasından. 05.03.2020 tarihinde Nokia 3.1 Plus cep telefonu sipariş verdim. Ürün 09.03.2020 de elime ulaştı. Sadece 3 gün kullandıktan sonra kamerası çekilen fotoğrafları açmamaya siyah ekran vermeye başladı. Ayrıca kutusundan çıkardığımda sözde Android 9a yükseldi ama sürekli güncelleme bildirimleri geliyor. Son olarak ekranda dokunma problemleri yaşamaya başladım. Bu olaylar üzerine hepsi burada firmasıyla görüştüm ve kargoyla kendilerine göndermemi istediler. Ben ürünü 14 gün içinde koşulsuz şartsız ürün iade hakkımı kullanıyorum ve ürünün iadesini istiyorum dedim. Fakat sözüm havada kaldı. 1 hafta bekledikten sonra bana dalga geçer gibi siz bu telefonu bize değil servise gönderecektiniz dediler. Yani ne paramı iade ettiler ne de mağduriyetimi giderdiler. Bana yanlış bilgi veren müşteri temsilcisinden şikayetçi oldum tabii ki oda boş çıktı. Telefon geri tarafıma gönderildi. Bende İstanbul'daki servise gönderdim. İnsana aptal muamelesi yapar gibi bir güncelleme atıp geri bana gönderdiler. Telefon elime ulaştı ve aynı sorunlar devam ediyor. Aradım tekrar sözde KVK servisini tekrar bize gönderin biz inceleyelim diyor. Uzun lafın kısası hepsi burada firması tarafından ***. Paranızı alıyorlar ürünü gönderiyorlar ve bitti. Sen mağdur olmuşsun paran gitmiş telefon çöp olmuş umurlarında değil. Neymiş 14 gün içinde koşulsuz şartsız ürün iade hakkımı kullanmak için gelen telefonu hiç açmadan ambalajını yırtmadan dokunmadan gönderecekmişim ki onlarda kabul edecekmiş. Param da hakkım da *** olsun. Verdiğiniz hizmete *** olsun. Telefon sat sonrada hiçbir yükümlülük kabul etme. Sen ilgileneceksin benimle hepsiburada sen. Beni mağdur etmeyeceksin hakkımı yedirmeyeceksin, müşterine sahip çıkacaksın. Hakkımı Tüketici Hakları mahkemesinde arayacağım. Ve bir daha müşterilerine böylesine haksızlık yapan parayı alıp hiçbir şeye karışmayan sorumsuz ilgisiz mağazadan alışveriş yapmayacağım..