Hoover Mi? Uzak Durun

3 yıl önce Evkur Mersin mağazasından Hoover'ın 13 kg kapasiteli kurutmalı çamaşır makinesini aldık. Makineyi aldığımız günden bu yana sorunları hiç bitmedi. Önce program ayar düğmelerinden kaynaklı sıkıntı yaşadık. Sonra kapağı ile ilgili 2 kez sorun yaşadık. Sonra suyu evin içine boşalttı. Yaklaşık 2,5 aydır yaşadığımız ve Hoover'dan illallah etmemize yol ve yetkili servisin bir türlü çözüm bulamadığı makinenin sıkma yapmama sorunu. Servis 2 kez ana kartı değiştirmiş olmasına rağmen sorun çözülemedi. 15 gün önce sorun çözülemediği için Niğde yetkili servisi telefonla arayarak bir rapor düzenleyeceğini, rapora istinaden değişim yapılacağını söyledi. Ancak ellerinde aynı üründen olmadığı için farklı bir ürün seçebileceğimiz ya da Evkur Mersin mağazasından değişim yapabileceğimizi söyledi. Biz de internetten alt model, kurutmasız, daha ucuz bir ürün seçip yetkili servisle paylaştık. Yetkili servis de Hoover Eskişehir merkezde yetkili kişiyle paylaşmış. Hoover Eskişehir merkezdeki yetkili geçen hafta talebimizi kabul etmişti. Bugün yetkili servis telefonla aradı ve firmanın değişimden vazgeçtiğini, öncelikle motor değişimi yapılacağını söyledi, o da olmaz ise değişim yapacaklarını söylediklerini söyledi. Bu olaydan sonra müşteri hizmetlerini aradım, telefona çıkan A*** hanım da servisin söylediklerini söyledi. Garanti kapsamındaki ürünü 20 günde tamir edemediği zaman yasal olarak değiştirmek zorunda olan Hoover, arızanın üzerinden 2,5 ay geçmiş hala şartları zorluyor, 3 kuruş hesabı yapıp insanı Hoover aldığına bin pişman ediyorlar.