Huawei Teknik Servis

Huawei Matebook 14s İ5 seri cihazı Teknosa mağazasından aldım. Ürünü alalı birkaç saat olmadan kapandı ürünü 4 gün daha kullandığımda kapanma ve yeniden başlatma ya da kapanıp açılmama problemleri yaşamaya devam ettim. Cihazı 10/01/2022 tarihinde akşam 5 gibi İstinye Park alışveriş merkezinde bulunan Huawei mağazasında teknik servise verdim. Vermeden önce arayıp iletişime geçtim sorununuz birkaç saat için de tespit edilip size bilgi verilecek dendi fakat bilgi almak için 11/01/2022 tarihinde kendim aramak zorunda kaldım. Aradığımda telefon açılmadı birkaç kez daha denedim sonra müşteri temsilcisi bölümünü aradım. Onlar üst kattaki teknik servis bölümüne sesleniyor ve beni teknik servise bağlıyorlar. Konuştuğumuzda net bir bilgi verilmedi. Yoğunluk var gibi ifadeler kullandı bu saate kadar aranmadıysanız yazılımsal değil donanımsal arıza vardır denildi. Şansa müşteri temsilcisi personeli eğitmeni olan birisi ile başka bir arkadaşın aracılığıyla iletişime geçiyoruz. Cihaz hakkında bilgi aldığında cihazın işleme alınmadığını öğreniyorum. Sonra tekrar aradığımda aciliyetiniz var galiba cihaza test yaptık hiçbir sorun bulamadık biz de tam sizi arayacaktık diyorlar. Tesadüfe bakın yine ben aradım ve aceleniz var galiba cihazı sıfırlayıp size teslim edebiliriz diyerek devam ediyor. 

Şu anda ne kadar yanlış yaptığımı düşünmeye başladım. 

Şimdi Huawei bu şikayetime cevap vermeden belirteyim sürekli verdiğiniz numarayı aradım ama onlarda bana verdikleri bilgide teknik servisi aradığımda verdikleri cevap dışında bir şey söyleyemediler.

Bu şekilde çalışan Huawei sistemine nasıl güvenip cihaz alabiliriz böyle olacağını bilseydim gerçekten bu cihazı almazdım. Beni yanıltan kullandığım saatin Huawei olup bir sorun çıkarmaması oldu.

Huawei yetkilisinin benim ile iletişime geçmesini istiyorum. Yalancı muamelesi ile müşterinin karşısına geliniyor. Teknik servis: cihazınızı şarja taktık önümüzde tutuyoruz kapanma sorunu görmedik açıklaması ile karşıma gelen teknik personel çalıştıran Huawei Türkiye'yi alkışlıyorum.

Telefon numaram 0541 73*** bu numaradan bana ulaşabilirsiniz. Alttaki görsel için de sosyal medya hesaplarınızın iki tanesine yazdım şikayetimi cevap bekliyorum.

U
Umut
10469+

Huawei Benzer Şikayetler


Huawei Serviste Yapılmayan Cihaz Ücret Talebi

Benim 2 adet Huawei cihazım vardı bozuldu müşteri hizmetlerini aradım sorunun bildirdim bana bi âdet kod verdiler Yurt İçi kargoya ...

H
Habib
19980

Huawei Ürününün Arkasında Durmuyor

Merhaba, 1.5 yıl önce almış olduğum Huawei Mate XS cihazımı 2 defa ekrana gelen yeşil çizgi ve dokunmatik probleminden dolayı garantiye ...

E
Eyüp
30064

Huawei Servise Gitti Geldi Wi-fi Düzelir Gibi Oldu

Teknik servisleri çok kötü ilk aldığımda günlerde hoparlörden ses gitti ne kulaklık çıkışına ne de hoparlöre ...

H
Hakan
31173

Huawei Para İademi Geciktiriyor, Zarardayım

8 gün önce Huawei p50 Pro telefonu markanın internet sitesi üzerinden aldım. Ertesi sabah telefon ve saat birlikte alınırsa daha hesaplı ...

A
Ahmet
32592

Huawei Markası Kasası Yamulan Tabletimin Garanti Dışı Bırakıp Ücret Talep Ediyor Güvensiz Marka

6 ayı dolmayan tabletimin kasası yamuldu servise gönderdim kullanıcı hatası denilip bütün sorumluluğu müşteriye yükleyen ...

Ali
Ali
32663

Huawei Akıllı Saat

Huawei GT 2 akıllı saat aldım fakat titreşimi çalışmıyor. Bir gün sonra iade ettim ama kabul edilmedi sebep kullanmışım. Kullanmadan ...

M
Muhammet
33457
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz