Kamil Koç Hatalı Bilet Kesmesine Rağmen 65 Yaş Üzerini Mağdur Etti

Kamil Koç firmasından Annem ve Babam bilet almak istemişler. 02/06/2022 PERŞEMBE günü bizzat otogara giderek 05/06/2022 pazar günü için Altınoluktan İstanbul'a 13:30 otobüsü için bilet aldılar... Daha doğrusu öyle olduğunu sandılar, Meğerse bilet 03/06/2022 Cuma gününe kesilmiş... Bileti alan kişiler 65 yaş üzeri ve her kısmı harf-harf okumaları kontrol etmeleri mümkün değil... Ertesi gün otobüs saatinden 20 dakika önce çağrı merkezini arayıp bileti değiştirmek istemişler... Fakat 25 dakika da otobüs firmasına ulaşamamışlar... Ve otobüste kalktığı için biletiniz yandı demişler... Sonrasında ben aradım çağrı merkezini 22 dakikada bağlandım... Yaşadığınız durum için üzüldük, tekrar yaşanmaması için elimizden geleni yapacağız, fakat tarihini değiştiremiyoruz dediler... Yani paranız yandı, Yaklaşık 800 TL... Bu kadar kolay... WhatsApp hatlarına yazdım tam 44 dakika sonra cevap verdiler... Sonraki gün yine yazdım 54 dakika sonra cevap verdiler... Müşteri hizmetleri sorunu çözmek için değil sadece göstermelik ve yasal zorunlu olarak koydukları bir birim sanırım... Ve yine yasal olarak 65 saniye içinde cevap verilmesi gereken çağrıya en az 20 katı sonra cevap verebilen bir kurum... Bilet almadan önce Kamil Koç mu değil mi diye bakacağım, eğer cevap mağlum ise hem maddi hem manevi zarara uğramamak adına Kamil Koç dan bir daha bilet almam... PNR: 30123***

Ayrıca şikayet edeceğimi ve yazılı bir mail gönderilmesini istedim. Gönderdik diyorlar, gelmedi diyorum. Mail yönlendirilmiş görünüyor diyorlar... Ben yok diyorum, tekrar yazıyor müşteri hizmetleri robot insanları.

E
Eren
318+

Kamil Koç Benzer Şikayetler


Kamil Koç Yolcuyu Almadan Gitmek

Ayrı ayrı zamanlarda 3 kez otobüs beni almadan gitti. Üstelik bekleme alanında beklememe rağmen farklı bir yerde durup beni çağırmadan ...

M
Mügeay
787

Kamil Koç Müşterisi Umurunda Olmayan Bir Firma

01 Nisan 2022 günü Ankara Polatlı'dan Çankırı'ya seyahat için sabah 5.20 ye bilet aldık saat 5 de otobüsün geçeceği ...

N
Nazım
1402

Kamil Koç Firması 87 Yaşındaki Kadını Otogarda Bıraktı

Urla'dan İstanbul'a göndereceğim, kalçası ameliyatlı 87 yaşındaki teyzeme 27.3.2022 tarih saat 12.15 e bilet aldım. 12.05 de Otogarda ...

A
Aynur
1342

Kamil Koç 1 Saat Rötar Yapıyor Müşteri Hizmetleri Hiçbir Şekilde Yardımcı Olmuyor

Bolu Gölcük otobüsü 6.15 de gelmesi gerekirken 7.15 de geliyor ne sms var ne bildirim var şikayet oluşturuyorum hiçbir şekilde ...

B
Buğra
1339

Kamil Koç Yarı Yolda Bırakma

Ben ve eşimi yemek molasında bizi bırakıp gittiler herhangi bir anons yapılmadı bizi 30 dk. mola dediler bizde 20 dakikada yemeğimizi yedik dışarı ...

D
Dursun
1802

Kamil Koç Bilet Para İadesi Yapılmadı

Bilet aldık seferi iptal ettiler para iadesi yapmadılar bileti aldığımız kişinin banka hesap numarası lazımmış, yaşlı annemin banka numarası ...

A
Alime
2351
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz