Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Kamil Koç Hatalı Bilet Kesmesine Rağmen 65 Yaş Üzerini Mağdur Etti
Kamil Koç firmasından Annem ve Babam bilet almak istemişler. 02/06/2022 PERŞEMBE günü bizzat otogara giderek 05/06/2022 pazar günü için Altınoluktan İstanbul'a 13:30 otobüsü için bilet aldılar... Daha doğrusu öyle olduğunu sandılar, Meğerse bilet 03/06/2022 Cuma gününe kesilmiş... Bileti alan kişiler 65 yaş üzeri ve her kısmı harf-harf okumaları kontrol etmeleri mümkün değil... Ertesi gün otobüs saatinden 20 dakika önce çağrı merkezini arayıp bileti değiştirmek istemişler... Fakat 25 dakika da otobüs firmasına ulaşamamışlar... Ve otobüste kalktığı için biletiniz yandı demişler... Sonrasında ben aradım çağrı merkezini 22 dakikada bağlandım... Yaşadığınız durum için üzüldük, tekrar yaşanmaması için elimizden geleni yapacağız, fakat tarihini değiştiremiyoruz dediler... Yani paranız yandı, Yaklaşık 800 TL... Bu kadar kolay... WhatsApp hatlarına yazdım tam 44 dakika sonra cevap verdiler... Sonraki gün yine yazdım 54 dakika sonra cevap verdiler... Müşteri hizmetleri sorunu çözmek için değil sadece göstermelik ve yasal zorunlu olarak koydukları bir birim sanırım... Ve yine yasal olarak 65 saniye içinde cevap verilmesi gereken çağrıya en az 20 katı sonra cevap verebilen bir kurum... Bilet almadan önce Kamil Koç mu değil mi diye bakacağım, eğer cevap mağlum ise hem maddi hem manevi zarara uğramamak adına Kamil Koç dan bir daha bilet almam... PNR: 30123***
Ayrıca şikayet edeceğimi ve yazılı bir mail gönderilmesini istedim. Gönderdik diyorlar, gelmedi diyorum. Mail yönlendirilmiş görünüyor diyorlar... Ben yok diyorum, tekrar yazıyor müşteri hizmetleri robot insanları.
Kamil Koç Benzer Şikayetler
Kamil Koç Yolda Tekerin Parçalanması
Kamil Koç genelde tercih ettiğim firmaydı ama son iki binişim çok bakımsız ve hiç bir şeyi çalışmayan Ve çok ...
Kamil Koç Cinsiyetçi Yaklaşım Müşteri Mağduriyeti
Merhaba eşimle Kamil Koç şirketiyle 03.07.2022 tarihinde Ayvalık'tan İzmir'e seyahat etmek istedik bilet almak için müşteri hizmetlerini ...
Kamil Koç Müşterisi Umurunda Olmayan Bir Firma
01 Nisan 2022 günü Ankara Polatlı'dan Çankırı'ya seyahat için sabah 5.20 ye bilet aldık saat 5 de otobüsün geçeceği ...
Kamil Koç Otobüsleri Mağdur Edildim
Ben Çorum'dan Afyonkarahisar bilet aldım ve sabah 10:00-09:40 ordaydım ve beni Samsun'a giden otobüslerine bindirdiler görevlileri ben ...
Kamil Koç Firması 87 Yaşındaki Kadını Otogarda Bıraktı
Urla'dan İstanbul'a göndereceğim, kalçası ameliyatlı 87 yaşındaki teyzeme 27.3.2022 tarih saat 12.15 e bilet aldım. 12.05 de Otogarda ...
Kamil Koç 1 Saat Rötar Yapıyor Müşteri Hizmetleri Hiçbir Şekilde Yardımcı Olmuyor
Bolu Gölcük otobüsü 6.15 de gelmesi gerekirken 7.15 de geliyor ne sms var ne bildirim var şikayet oluşturuyorum hiçbir şekilde ...