Karaca Aldığım Ürünlerde Çıkan Kırık Parçalar Paketleme Deki Özensizlik

Aldığım tencere takımının birisinin kapağın paramparça geldi bununla ilgili indirim kuponu kodu verildi ama kuponu aktifleştirmek için defalarca müşteri temsilcisine ulaşmak durumunda kaldım sonuç olarak verilen kupon tutarını aşmam gerekiyormuş dolayısıyla artı bir ücret ödeyerek başka bir üründe sipariş vermek durumunda kaldım. Müşteri temsilcisinin yönlendirmesi ile tencerenin sitesinde yazan sözde 20 cm'lik kapağı sipariş verdim gelen 20 cm'lik kapak büyük gelince tencereyi ölçtüm 18 cm olduğunu tespit ettim ama sitede hala tencere 20 cm olarak geçiyor. Müşteri temsilcisi takımın tamamını iade etmem gerektiğini yerine yeni takım gönderileceğini söyledi ama doğru kapak geleceğini düşünerek ben ambalajı attım zaten ambalaj ayrı bir fiyasko. Çok itinasız ayrıca bu tencere takımı ile birlikte yemek takımı da sipariş ettim tabaklarını arasında incecik bir kağıtla kutulara konmuş ne bir havalı poşete sarmışlar ne de başka bir koruma onda da kırık tabak çıktı ve bulunduğum yere kargo gelmediği için 25 km'lik mesafe gidip alıyorum kargoyu mağduriyetim hem maddi hem manevi talebim tekrar tam ölçülerde kapağımın ve eksik tabağımın tarafıma bir şey talep etmeden ulaştırılması Karaca gibi kurumsal büyük bir firma böyle basit bir konuyla alakalı bir aydır müşteri sini uğraştırıp çözüme ulaştıramadı mağduriyetimin en yakın zamanda giderilmesini arz ediyorum.