Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Karaca Ayıplı Mal İade İstemi Ve Şikayet
Hatay Antakya ilçesi Palladium Avm Karaca mağazanızdan 17.05.2021 tarihinde 1 adet çay sever robotea cam demlikli çay makinesi satın aldım.
Ancak ürününüzü aldıktan yaklaşık 2 yahut 3 saat sonra evimizde içerisine su koyarak denemek istedik ve çaydanlığın çalışmadığını gördük.
Daha sonra 18.05.2021 sabahı ürünü Karaca Antakya Palladium şubenize teslim ederek ürünün arızalı olduğunu ve şikayetimi belirttim ve şubeniz çalışanları da bize ürünün servise gideceğini ancak bir sorun var ise başkaca yeni bir çaydanlık verileceğini beyan ettiler.
27.05.2021 tarihinde 0850 252 5572 numarası ile müşteri hizmetlerinizi ürünün ne durumda olduğunu aramam sonucunda müşteri hizmetleriniz tarafından ürünün tamir edilerek kargoya verildiğini söylediler.
Ancak ben kullanıcı hatası yapmadım, ürünü kullanmadım ve ürün bize satılırken hatalı olduğu açıktır. Ürün Palladium Antakya şubenizde test edilerek bana teslim edilmedi. Ben test etmeden ürünün arızalı olup olmadığını nasıl bilebilirim?
Bana sıfır olarak satılan çaydanlığın tamir edilerek gönderildi ve insanlık halidir olabilir mantığıyla ürünü alıp kullanmaya devam ettim.
Daha sonra temmuz ayında ürün tekrar arıza verdi ve ben tekrar ürünü Antakya Palladium Avm Karaca şubenize teslim ettim.
Tekrar bana hatamızın olmadığı ve ürünün sıfırı ile değiştirileceğini beyan ettiler ve 29.08.2021 tarihinde telefonum ile aranarak ürünün tamirinin yapıldığını ve gelip almamız gerektiğini söylediler.
Yaklaşık üç ay önce almış olduğum ürün aldığımın sabahı ile tamire verilmiş ve 35-40 gün tarafınızda kalmış ve yine ürün arızalanmış tekrarla tarafınızda 30-35 gün kalmıştır.
Üç ay içerisinde iki defa arıza veren ve iki ay boyunca tarafınızda olan parasını peşin ödediğim ürünün iadesini aksi hallerde tarafıma ürünün sıfır olarak aynı modelde başka bir çaydanlığın verilmesini talep ediyorum.
Bu şekilde üç aylık ürünün iki defa servise verilmesi sebebi ile 2. el tamir edilmiş bir ürünü almam kabul edilebilir değildir.
Benim kullanıcı olarak burada kusurum nedir?
Ben neden üç ay içerisin de iki defa birer ay sürelerle servisiniz de kalmış ve tamir görmüş bir ürüne sıfır bir ürün gibi bedel ödeyeyim ve bunun yanında yaklaşık üç aydır sıfır aldığım peşin olarak ödediğim bir ürünü kusurum olmadan kullanamıyorum ve bana tamir edilerek teslim edileceği bildiriliyor!
Arızalı olan ürünün iadesini yahut ürünün sıfırının verilmesini aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Karaca Benzer Şikayetler
Karaca Defolu Ürünler
12 kişilik yemek takımı aldık 11 set sağlam geldi 1 set tamamen defolu geldi mağazaya gittik yardımcı oldular tekrar yenileri gönderim işlemi ...
Karaca Granit Tencere
Karaca'dan almış olduğum granit pilav tenceresinin iç kısmı kabardı ve soyulup yemeğe karıştı. Koskoca Karaca markası nasıl olur da ...
Karaca Air Pro Cool Xl 2in 1 Konuşan Airfryer Space
10 Mayıs tarihinde Trendyol sitesinden Karaca markasına ait airfryer siparişi verdik ve birkaç ay kullanmamız sonucunda pişirdiğimiz yiyeceğe ...
Karaca Mağaza İlgisiz Personel
Kütahya merkezdeki AVM'de bulunan karaca mağzasında bilgisiz, asık suratlı, ilgisiz personel çalıştırmak yaptığınız bütün ...
Karaca Değişim Şikayet
Müşteri hizmetlerini arıyorum kimse çıkmıyor, 1 haftadır size dönüş yapılacak deniyor hazır mesajla arayan soran yok. Mağazanıza ...
Karaca Tost Makinası Şikayet
Karaca tost makinamızı en az 6 kere servise göndermemize rağmen sağlıklı şekilde tamir edilmedi. Şalteri attırıyor, ışıkları düğmeleri ...