Karaca Ayıplı Mal İade İstemi Ve Şikayet

Hatay Antakya ilçesi Palladium Avm Karaca mağazanızdan 17.05.2021 tarihinde 1 adet çay sever robotea cam demlikli çay makinesi satın aldım. 

Ancak ürününüzü aldıktan yaklaşık 2 yahut 3 saat sonra evimizde içerisine su koyarak denemek istedik ve çaydanlığın çalışmadığını gördük. 

Daha sonra 18.05.2021 sabahı ürünü Karaca Antakya Palladium şubenize teslim ederek ürünün arızalı olduğunu ve şikayetimi belirttim ve şubeniz çalışanları da bize ürünün servise gideceğini ancak bir sorun var ise başkaca yeni bir çaydanlık verileceğini beyan ettiler. 

27.05.2021 tarihinde 0850 252 5572 numarası ile müşteri hizmetlerinizi ürünün ne durumda olduğunu aramam sonucunda müşteri hizmetleriniz tarafından ürünün tamir edilerek kargoya verildiğini söylediler. 

Ancak ben kullanıcı hatası yapmadım, ürünü kullanmadım ve ürün bize satılırken hatalı olduğu açıktır. Ürün Palladium Antakya şubenizde test edilerek bana teslim edilmedi. Ben test etmeden ürünün arızalı olup olmadığını nasıl bilebilirim? 

Bana sıfır olarak satılan çaydanlığın tamir edilerek gönderildi ve insanlık halidir olabilir mantığıyla ürünü alıp kullanmaya devam ettim. 

Daha sonra temmuz ayında ürün tekrar arıza verdi ve ben tekrar ürünü Antakya Palladium Avm Karaca şubenize teslim ettim. 

Tekrar bana hatamızın olmadığı ve ürünün sıfırı ile değiştirileceğini beyan ettiler ve 29.08.2021 tarihinde telefonum ile aranarak ürünün tamirinin yapıldığını ve gelip almamız gerektiğini söylediler. 

Yaklaşık üç ay önce almış olduğum ürün aldığımın sabahı ile tamire verilmiş ve 35-40 gün tarafınızda kalmış ve yine ürün arızalanmış tekrarla tarafınızda 30-35 gün kalmıştır. 

Üç ay içerisinde iki defa arıza veren ve iki ay boyunca tarafınızda olan parasını peşin ödediğim ürünün iadesini aksi hallerde tarafıma ürünün sıfır olarak aynı modelde başka bir çaydanlığın verilmesini talep ediyorum. 

Bu şekilde üç aylık ürünün iki defa servise verilmesi sebebi ile 2. el tamir edilmiş bir ürünü almam kabul edilebilir değildir. 

Benim kullanıcı olarak burada kusurum nedir? 

Ben neden üç ay içerisin de iki defa birer ay sürelerle servisiniz de kalmış ve tamir görmüş bir ürüne sıfır bir ürün gibi bedel ödeyeyim ve bunun yanında yaklaşık üç aydır sıfır aldığım peşin olarak ödediğim bir ürünü kusurum olmadan kullanamıyorum ve bana tamir edilerek teslim edileceği bildiriliyor!

Arızalı olan ürünün iadesini yahut ürünün sıfırının verilmesini aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

E
Enes
5372+

Karaca Benzer Şikayetler


Karaca Orbit Düdüklü Tencere Garanti Sürecinde Israrla Ayıplı Ürün Gönderimi Ve Mağduriyet

Ürünü 26.09-16.10-16.11-30.11.2024 tarihlerinde 4 kez kapak probleminden dolayı servise gönderdim. Hepsinde onarıldı olarak geri ...

M
Mehmet Ali
1215

Karaca Defolu Ürünler

12 kişilik yemek takımı aldık 11 set sağlam geldi 1 set tamamen defolu geldi mağazaya gittik yardımcı oldular tekrar yenileri gönderim işlemi ...

Ç
Çağrı
110689

Karaca 1.5 Aydır Teslim Edilmeyen Mutfak Şefi

31 Aralık'ta mağazadan yapılan alışveriş esnasında ellerinde ürünün olduğunu belirtip 10 gün içerisinde elinizde olur ...

Z
Zeynep
133561

Karaca Air Pro Cool Xl 2in 1 Konuşan Airfryer Space

10 Mayıs tarihinde Trendyol sitesinden Karaca markasına ait airfryer siparişi verdik ve birkaç ay kullanmamız sonucunda pişirdiğimiz yiyeceğe ...

T
Tülay
142811

Karaca Mağaza İlgisiz Personel

Kütahya merkezdeki AVM'de bulunan karaca mağzasında bilgisiz, asık suratlı, ilgisiz personel çalıştırmak yaptığınız bütün ...

B
Banu
142745

Karaca Değişim Şikayet

Müşteri hizmetlerini arıyorum kimse çıkmıyor, 1 haftadır size dönüş yapılacak deniyor hazır mesajla arayan soran yok. Mağazanıza ...

M
Mehmet
205556
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz