Karaca İlgisiz

Karaca firmasına ait kurumsal internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce tava seti satın aldım. 1 hafta kadar sonrasında MNG KARGO firmasından 1 adet küçük kargo poşeti içerisinde 1 adet ucuz t-shirt teslim aldım.(kargo poşeti üzerinde satıcı konfeksiyon mağazasının da reklamı olan poşetteki kargo gönderi kodu karaca firmasının tarafıma gönderdiğini söylediği kargo takip numarası yazıyormuş. Belli ki kargo firmasının sevkıyatı esnasında bir karışıklık oluşmuş. Bu durumu MNG KARGO ya bildirmeme rağmen onlarda kargonuz teslim edilmiş, imzanız var diye konu ile ilgilenmek istemediler. Sonrasında oturduğum siteye ait güvenlik kamerası kayıtlarını almam ve kargo yetkilisine göstermem sonrasında (ki küçük konfeksiyon firması reklamı olan zarflarının içerisinde tava seti teslim edemeyeceklerini anladılar ve kargo transfer merkezlerine olayı özetler bir yazı gönderdiler ve bizden cevap bekleyin dediler ama şu ana kadar ne bir cevap, ne de bir bilgilendirme var. Olayın gerçekleştiği ilk günden itibaren alış veriş yaptığım KARACA firmasının müşteri hizmetleri ile sayısız kez görüşme yapmama rağmen her seferinde bizim gönderdiğimiz takip nolu kargoyu teslim almışsınız diye dönüş yapıyorlardı. Sonrasında onlara da olayları açıklayıcı 2-3 bilgilendirme yazısı ve kamera kayıtlarını göndermeme rağmen şu ana kadar olumlu bir dönüş yapmadılar. Sonuçta ben parasını ödemişim ve firma tarafıma ürünü teslim etmemiş. KARACA ile MNG KARGO'dan kaynaklı bir hata nedeni ile mağdur olmaktayım. Bu konuyu KARACA firmasına ödeme yapmış olmam ve ürününü teslim alamamam nedeni ile ACİL OLARAK çözümlemesini istiyorum. Not: Ek olarak fotoğraf gönderiyorum. KARACA FİRMASINA DETAYLI VİDEO KAYDINI DA GÖNDERDİM..