Karaca Muadil Ürün Saçmalığı

Beylikdüzü Marmara Park AVM içinde bulunan Karaca mağazasından "Bio Diamon Master 7 Parça Set Tencere Takımı" ve bunun yanı sıra mutfağımda ihtiyacım olan birçok ürünü aldım. Eve gittiğimde tencerelerden birinin içerinde çizik olduğunu fark ettim ve mağaza ile görüştüm. Mağaza ürünleri set olarak getirmemi belirtti ve mağazaya ürünleri bıraktım. Garantiden değişim kararı çıktı ancak aldığım ürünler üretimde olmadığı için "muadili ürün ile değişim" kararı çıktı. Bunu kabul etmiyorum; çünkü benim aldığım demir saplıydı. Bana teklif edilen ürün ise plastik saplı. Eğer bu ürün üretimde yoksa, aynısın demir saplısını müşteri memnuniyeti adına bana verebilirsiniz; ama bunun içinde 1000 TL fiyat farkı çıkartıyorsunuz. "Karaca" gibi Türkiye'nin en büyük markalarından birine "müşteri memnuniyetsizliği" yaşatmak ve "müşterinin markaya olan güvenini sarsmak" yakışmaz diye düşünüyorum. Sonuç itibariyle ürünler garanti kapsamında ve üründen kaynaklı olan hata benim suçum değil. Hal böyleyken müşterinizden 1000 TL daha fazla almak adına yaptığını uygulama hiç hoş değil. Konuyla alakalı tarafıma aciliyetle dönüş yapılmasını ve gerekli aksiyonun alınmasını; aksi takdirde bu memnuniyetsizliğimi sosyal medya platformları başta olmak üzere, tüketici kanunları nezdinde de her platformda arayacağımı önemle belirtirim.

R
Rifat
54290+

Karaca Benzer Şikayetler


Karaca Granit Tencere

Karaca'dan almış olduğum granit pilav tenceresinin iç kısmı kabardı ve soyulup yemeğe karıştı. Koskoca Karaca markası nasıl olur da ...

Ö
Özlem
18769

Karaca 1.5 Aydır Teslim Edilmeyen Mutfak Şefi

31 Aralık'ta mağazadan yapılan alışveriş esnasında ellerinde ürünün olduğunu belirtip 10 gün içerisinde elinizde olur ...

Z
Zeynep
20415

Karaca Mağaza İlgisiz Personel

Kütahya merkezdeki AVM'de bulunan karaca mağzasında bilgisiz, asık suratlı, ilgisiz personel çalıştırmak yaptığınız bütün ...

B
Banu
29650

Karaca Değişim Şikayet

Müşteri hizmetlerini arıyorum kimse çıkmıyor, 1 haftadır size dönüş yapılacak deniyor hazır mesajla arayan soran yok. Mağazanıza ...

M
Mehmet
92450

Karaca Tost Makinası Şikayet

Karaca tost makinamızı en az 6 kere servise göndermemize rağmen sağlıklı şekilde tamir edilmedi. Şalteri attırıyor, ışıkları düğmeleri ...

N
Niyaz
120633

Karaca Tabak Takımı Lekeli Ve Çizik

Aralık ayının başında yemek takımı aldım. Fabrikadan gelecek 2- 2.5 ay sürer dediler parayı peşin aldılar. Şubat ortası geldi. Teslim ...

A
Ayşe
126116
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz