Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Karaca Tamire Gönderilen Çaycımın Geri Gönderimi Yapılmadı
23.12.2019 tarihinde Antalya/Manavgat Novada Karaca mağazasından almış olduğum keyfi çay(İnox) çaycımın sapının kırılması ve kablolarının kopması sebebiyle 18.05.2020 saat 16:50'de 02124124400 numaradan Karaca küçük ev aletleri teknik servisi arayarak arıza kaydımı oluşturdum ve 20.05.2020 tarihinde tarafıma gönderilen Yurtiçi Kargo müşteri numarası 4477*** ve ücretsiz gönderi kodumla (018020***) ürünümü kargoya verdim. Tamir sürecinin en fazla 21 iş gününü bulacağı eğer bu süreci aşacaksa kullanıcı mağduriyetinin giderilmesi için alternatif bir ürün gönderilmesi gerektiği bilgisine rağmen ürünün elime ulaşmaması nedeniyle 30.06.2020 saat 16:02'de Karaca'yı tekrar aradım. Görüşmeyi sağladığım kişi kontrollerini yaptıktan sonra ürünün 22.05.2020'de ellerine ulaştığını, kargo gönderimi için beklediği bilgisini vermiş ve telefon konuşmamıza binaen acil gönderim notunu ürünüme eklemiştir. Yukarıda bahsettiğim tüm hususlara rağmen ürün tarafıma ulaşmadığı için 14.07.2020 saat 13:48'de tekrar Karaca'yı aradım. Bu seferki görüşmemde bilgilerini verdiğim ürün için Mayıs ayında bir kayıt oluşturulmadığı, tek kaydımın 30 Haziran'da görüldüğü ve ürün tarafımca gönderilmediği için ellerine ulaşmadığı bilgisi verilmiştir. Görüşmeyi yapan müşteri ilişkileri temsilcisi ürünün gönderi kodu ve kargo gönderi koduyla kontrolünü sağlayınca ürünümün 22.05.2020'de ellerine ulaştığını söylemiştir. Ancak ürünün hiçbir tamir işlemi yapılmamış, bu süreçte mağduriyetim giderilmemiştir. Müşteri ilişkileri temsilcisi telefon konuşmamız esnasında konuyla ilgili şikayet kaydı oluşturduğunu söylemiş ve ürün tamiri için acil notunu aldığını, şikayet kaydı için tarafıma dönüş yapılacağının bilgisini vermiş ve görüşmemiz sonlanmıştır. Tarafıma hiçbir dönüş yapılmaması üzerine 06.08.2020 saat 09:35'te tekrar firmayı arayıp müşteri temsilcisine durumu anlatıp ürünümü sorguladım. Kaydımın mevcut olduğu ama henüz ürün tamirinin yapılmadığı yetkili kişiye mailin 27.07.2020 tarihinde atıldığı bilgisi veridi. Şikayetimi buradan da bildiriyorum ne yazık ki telefon görüşmeleri esnasındaki kayıtlarda yukarıda anlattığım süreç sebebiyle güvenli gelmemektedir. Eğer bu mesajım yetkili kişilere de ulaşacaksa mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve giderilmediği taktirde konuyla ilgili tüketici haklarında çözüm arayacağımı bildirmek isterim.
Karaca Benzer Şikayetler
Karaca Orbit Düdüklü Tencere Garanti Sürecinde Israrla Ayıplı Ürün Gönderimi Ve Mağduriyet
Ürünü 26.09-16.10-16.11-30.11.2024 tarihlerinde 4 kez kapak probleminden dolayı servise gönderdim. Hepsinde onarıldı olarak geri ...
Karaca Defolu Ürünler
12 kişilik yemek takımı aldık 11 set sağlam geldi 1 set tamamen defolu geldi mağazaya gittik yardımcı oldular tekrar yenileri gönderim işlemi ...
Karaca 1.5 Aydır Teslim Edilmeyen Mutfak Şefi
31 Aralık'ta mağazadan yapılan alışveriş esnasında ellerinde ürünün olduğunu belirtip 10 gün içerisinde elinizde olur ...
Karaca Air Pro Cool Xl 2in 1 Konuşan Airfryer Space
10 Mayıs tarihinde Trendyol sitesinden Karaca markasına ait airfryer siparişi verdik ve birkaç ay kullanmamız sonucunda pişirdiğimiz yiyeceğe ...
Karaca Mağaza İlgisiz Personel
Kütahya merkezdeki AVM'de bulunan karaca mağzasında bilgisiz, asık suratlı, ilgisiz personel çalıştırmak yaptığınız bütün ...
Karaca Değişim Şikayet
Müşteri hizmetlerini arıyorum kimse çıkmıyor, 1 haftadır size dönüş yapılacak deniyor hazır mesajla arayan soran yok. Mağazanıza ...