Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Koçtaş Eksik Ürün Sorunu Ve İade Problemi Hakkında
Merhaba, Koçtaş'tan aldığım pahalı sayılabilecek bahçe mobilyası eksik çıktı. Müşteri hizmetlerini arayıp bilgilendirme yapmama rağmen dönüş olmadı. Arkasından birkaç kere arayıp takip etmem gerekti. Ondan sonra iadenin yapılabilmesi için bir onay verilmesi gerektiğinden bahsedildi ancak bundan alıcı olarak benim tesadüfen haberim oldu. Neyse bunları aştıktan sonra kargo ile problemler yaşadık. Teslimat sırasında doldurulan forma "ürün hasarlı" diye işaretlendi. Kendilerine neden bu şekilde yaptıklarını sorduğumda ise "Koştaş'tan bize verilen talimat bu yöndedir, lütfen kendileri ile görüşün" dendi. Buraya kadar geçen süre aşağı yukarı 7 gün. Daha ne olacağı da belli değil, hala bekliyorum. Satın almayı yaparken işlem 15 sn. sürüyor ancak bir sorun çıktığı zaman işi ***. Henüz işlem tamamlanıp iadem yapılmadı, ancak bu iş bittikten sonra, eğer bir telafi yoluna gitmezler ise bir daha Koçtaş'tan alışveriş yapmamayı ve kimseye tavsiye etmemeyi düşünüyorum. Hani o meşhur "müşteri memnuniyeti" politikaları maalesef sadece laftaymış onu görmüş olduk. Bu arada şunu ilave etmek isterim, ürün eksik çıktı ama çıkmamış bile olsa iade etme hakkım var, ancak benim iade sebebim gerçekten ürünün eksik çıkması olduğu halde uğraşıp duruyoruz. Ürünün eksik olduğunu da belgelemem istendi, ürün resimlerini çekip müşteri hizmetleri tarafından bildirilen e-posta adresine e-mail olarak gönderdim. Bu da ayrı bir not olarak iletilmiş olsun. Koçtaş gibi kocaman bir "güvenilir" olarak nitelendirdiğim firma beni hayretlere düşürdü... Teşekkürler.
Koçtaş Benzer Şikayetler
Koçtaş Gardırop
Gardırop mağazaya gittim 6.499 TL, Koçtaş sitesinde 6.999 TL olarak belirlenmiş. Bu fiyat farkı nasıl oluyor anlamadım bana açıklar ...
Koçtaş Parça Parça Teslimat Ve Eksik Ürün Gönderimi
Koçtaş'ın internet sitesinden çok severek bir balkon takımı aldık. Çok geç teslim edildiği gibi kolilerin kimisi önce ...
Koçtaş Kamp Sandalyesi Hatalı Ürün
İzmir Güzelbahçe Yelki Mahallesi'nde bulunan şubenizden kamp sandalyesi aldım. 2 sefer kullanmama rağmen sandalye yırtıldı. Alırken ...
Koçtaş Ayıplı Ürüne İade Onaylanmadı
Aldığım banyo dolabının kolisi yağmurdan ıslanmıştı. Almak istemedim, fakat sorun olmadığını söylediler. Daha sonra koliyi açtigimda ...
Koçtaş Genel Görünüm
Bursa Anatolium Koçtaş mağazasında elinde tespihle gezen personeller var hatta üstünde önlük de yok laubali hareketler, öğrendim ...
Koçtaş Montaj Yapılmadı
Koçtaş Ümraniye'den aldığımız banyo dolabı ücretsiz nakliye ve montaj hizmeti olmasına rağmen montaj yapmadan gittiler, ücretsiz ...