Koçtaş 50 Gündür Ürünleri Göndermeyip Onay Vermediğim Halde İptal Etti

Koçtaş A.Ş.'den online olarak ürünler satın aldım. Uzun bir zaman geçti ve defalarca telefondan, web canlı destekten, sosyal medyadan ve mail olarak iletişime geçtim. Sizi arayıp gereken destek sağlanacaktır dediler hep, fakat ilk siparişimi onayım olmadan iptal ettiler. Online olarak kampanyalarla reklam yapıyorlar fakat stok bilgisi anlık olmasına rağmen stok kalmamıştır diye bizleri mağdur ediyorlar. Her açıdan mağdurum ve sipariş ettiğim ürünlerin para iadesini kabul etmediğimi defalarca bildirdim. Bu ürünlerin farklı renkte birebir aynı ya da aynı kalitede ve aynı fiyatta (kampanyasız fiyat) benzer marka ve modelleri stokta olup tarafımca telefondan kendilerine istek olarak bilgilendirilmiştir. 50 gün gibi geçen zamanda ürünlerin fiyatları güncellenmiş olup aynı birebir ürünün farklı renklerini dahi gönderemeyeceklerini 14.07.2020 tarihinde benim aramam sonucu öğrendim. 2. siparişimde aynı durumda iptal edilecek diye mesaj geldi. Bir üst yetkiliniz dahi bu kepazeliğe hiçbir çözüm bulmadı ve en kolay yoldan konuyu kapatmaya çalıştı. Bulunduğum yerde sıklıkla ziyaret ettiğim 2 yapı marketten biri olan Koçtaş'ı bir daha asla tercih etmeyeceğim. Yetkililerinizin cevabı ve sisteminiz, köşebaşındaki merdiven altı esnaftan dahi daha güvensiz, daha kalitesiz. İnternetin elverdiği her platformda mağduriyetimi paylaşacağım gibi bugün itibariyle Tüketici Hakem Heyetine şikayette bulundum.