Yandex Metrika

Koçtaş Online Satış Sonrası Hizmette Başarısız Ve Duyarsız!!!

14.04.2021 tarihinde Koçtaş online mağazasından bir klima aldım. Panelden 4 taksit seçeneği ile ödemeyi yaptım. Ödeme bu şekilde alındı. Ürün gecikmelide olsa klima geldi. Servis iç üniteyi bağladı dış üniteyi bağladığı zaman ürünün yanlış geldiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradım sonrası defaten arama rağmen bana dönmediler. Bende topçularda bulunan mağazaya gittim oradaki arkadaş birilerine ulaştı ama oradaki kişi bize henüz bir şikayet ulaşmadı dediler. Sağ olsun mağazadaki arkadaş bu işle kendi işi olmamasına rağmen ilgilendi. Onun çabaları ile yanlış ürün alındı ve doğru parça bugün ulaştı. Bu aşamada servis beklenecek hala sonuçlanmadı. Bunca gelişmeden online mağazacılıktan bana ne dönüş oldu ne ilgilenen oldu.

27.04.2021 de gelen iç ünite yine yanlış gelmiş. Servis iç üniteyi alarak topçular mağazasına götürdü bu sefer doğru parça bulunmuş gönderilecekmiş. Nerdeyse 15 günlük bir süreç  başarısız bir online sistem ve müşteri hizmetleri!!!

  1. Ben 4 taksit işaretlememe rağmen 2 taksit çekilmesi bunu yuttuk...
  2. Klima geldi iç ünite yanlış gelmiş. Düzelteceğiz dediler tamam dedik...
  3. İç ünite tekrar geldi ama yine yanlış gelmiş ne demeli!!!

Müşteri memnuniyeti nedir? Online alışveriş nedir? İnsan kolay olsun, rahat olsun diye internetten alışveriş yaptım. 10 gündür stres tavan yaptı. Kısacası size diyeceğim online mağazacılıkta başarısız ve vurdum duymaz bir şirket!!! Şikayetçiyim ve bunu dile getiriyorum!!!

M
Muzaffer
343+

Koçtaş Benzer Şikayetler


Koçtaş Kale Klozet

Koçtaş'tan klozet aldık her gün perişanım. Madem kullanışlı değil neden satıyorsunuz? Musluğunu açtığımız zaman direk ...

A
Ayla
229

Koçtaş Hatalı Ürün Gönderdiler

06.05.2020 tarihinde Rabi Şifonyer satın aldım. Ürün demonte halde geldi ve parçalarının birleştirilmesi için marangoz çağırdık. ...

M
Miray
1569

Koçtaş Sistemsel Fiyat Hatası

26/12/2020 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım ürün önce onaylandı ve faturalandı, bir gün ...

A
Aygün
1977

Koçtaş Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Müşteri memnuniyetiniz sıfır. İade ettiğim kapıyı depo yerine mağazaya yönlendiren daha sonrada depoya gelmedi diye para iadesi yapmayan bir ...

İ
İbrahim Sinan
2623

Koçtaş Paçalarından Rezillik Akan Firma

Cevahir Koçtaş mağazasından satın aldığım, 2 Eylül 2020 tarihinde teslim edilen gardırobumun bir parçası kırık geldi. Nakliyeyi yapan arkadaşlar ...

S
Sıla
3256

Koçtaş 50 Gündür Ürünleri Göndermeyip Onay Vermediğim Halde İptal Etti

Koçtaş A.Ş.'den online olarak ürünler satın aldım. Uzun bir zaman geçti ve defalarca telefondan, web canlı destekten, sosyal medyadan ve mail ...

O
Onur
3832

Koçtaş Kalitesizlik

17.06.2020 tarihinde yazdığım şikayete geri dönüş yapıldı, ilgileneceklerini söylediler 18.06.2020 tarihinde kargo firmasının sevkiyat günü ...

C
Ceyhun
3936

Koçtaş Eksik Gelen Sipariş

20.04.2020 tarihinde 2 adet klima siparişi vermiştim. Ancak 1 klimanın motoru bir türlü yetkili servise iletilmemiş. Ne Koçtaş canlı desteğe ...

A
Alihan
3550
Şikayet Yaz