Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Koçtaş Online Siparişi Hemen Talep Ettiğim Halde İptal Etmediler
Merhaba,
17/09/2021 (bugün) sabah Koçtaş online dan 2 adet Gravity Sandalye RX02 sipariş ettim ancak yarım saat geçmeden iptal etmek istedim. Önce online'dan iptal edebilirim diye düşündüm ama sipariş sayfamda öyle bir buton yoktu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. "sipariş daha yeni olduğu için iptal butonunun aktif olmadığını" söylediler. Beklememi istediler. Sonra yine aradım, her konuştuğum müşteri temsilcisi farklı bir bilgi verdi. Bu arada sipariş durumu "sipariş hazırlanıyor" aşamasına geçti. Yine aradım. Sipariş hazırlanıyor durumuna geçtiği için iptal edemeyeceğimi söylediler. Bu arada faturam da kesildi, mail olarak geldi. Yine aradım bir şey yapamadıklarını ama iptal talebini ilgili birimlere ilettiklerini söylediler. Çok basit olması gereken bir iptal işlemini sabahtan beri gerçekleştiremedim. Bu devirde Koçtaş gibi bir firmanın bu şekilde ilkel çalışıyor olması gerçekten şaşırtıcı. Son olarak konuştuğum 8. müşteri temsilcisi benimle ilk konuşan mt ile irtibata geçti. Sayın bayan (M*** idi yanlış hatırlamıyorsam) benim aradığım zaman zaten sipariş hazırlanma aşamasında olduğunu söyledi. Yani göz göre göre *** söyledi. İnanamadım. (ya da beni *** durumuna soktu aslında) sonuç itibari ile çok basit bir işlem için sabahtan beri süründürdüler. Yaşananlara inanamıyorum, bununla ilgili beni uğraştırmalarına inanamıyorum, sözüm ona Çağdaş & Yenilikçi olan bir firma görünümündeyken bu yapılanlara da inanamıyorum. Hem zaman kaybı hem de strese sebebiyet verdiler. Şikayetçiyim! Bu satırları yazarken kargoya verildiği bilgisi de geldi. Ne diyeyim, yazıklar olsun.
Koçtaş Benzer Şikayetler
Koçtaş Gardırop
Gardırop mağazaya gittim 6.499 TL, Koçtaş sitesinde 6.999 TL olarak belirlenmiş. Bu fiyat farkı nasıl oluyor anlamadım bana açıklar ...
Koçtaş Parça Parça Teslimat Ve Eksik Ürün Gönderimi
Koçtaş'ın internet sitesinden çok severek bir balkon takımı aldık. Çok geç teslim edildiği gibi kolilerin kimisi önce ...
Koçtaş Kamp Sandalyesi Hatalı Ürün
İzmir Güzelbahçe Yelki Mahallesi'nde bulunan şubenizden kamp sandalyesi aldım. 2 sefer kullanmama rağmen sandalye yırtıldı. Alırken ...
Koçtaş Ayıplı Ürüne İade Onaylanmadı
Aldığım banyo dolabının kolisi yağmurdan ıslanmıştı. Almak istemedim, fakat sorun olmadığını söylediler. Daha sonra koliyi açtigimda ...
Koçtaş Genel Görünüm
Bursa Anatolium Koçtaş mağazasında elinde tespihle gezen personeller var hatta üstünde önlük de yok laubali hareketler, öğrendim ...
Koçtaş Montaj Yapılmadı
Koçtaş Ümraniye'den aldığımız banyo dolabı ücretsiz nakliye ve montaj hizmeti olmasına rağmen montaj yapmadan gittiler, ücretsiz ...