Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Mediamarkt’tan Alınan Roborock Qrevo Curv 5a1 1 Ayda Çizildi
MediaMarkt’tan satın aldığım Roborock Qrevo Curv 5A1 akıllı robot süpürgeyi 31 gün boyunca, kullanım kılavuzuna uygun ve son derece özenli şekilde kullandım. Cihaz haftada ortalama 4 kez çalıştırılmış olup, ev ortamı robot süpürge kullanımına tamamen uygundur. Kullanım öncesinde ortam düzenlenmiş, yerde engel bırakılmamış, cihazın haritalama sistemi aktif şekilde kullanılmış ve koltuk, TV ünitesi gibi tüm sabit eşyalar haritaya tanımlanmıştır. Buna rağmen, henüz 1 ay dolmadan cihazın kenar kısımlarında çizilmeler ve boya atmaları oluştuğunu fark ettim. Robot süpürgelerin ev içinde hareket ederek engellerle temas edebilecek şekilde tasarlandığı düşünüldüğünde, bu kadar kısa sürede ve normal kullanım koşullarında böyle bir deformasyon oluşması kabul edilemezdir. Durumu fark ettiğim gün ürünü MediaMarkt aracılığıyla Roborock yetkili servisine gönderdim. Şikayetimi bu aşamada, yani cihaz henüz yetkili serviste resmi olarak işleme alınmamışken, sürecin şeffaf ilerlemesi adına paylaşıyorum. Roborock müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün henüz sistemlerinde işlem kaydı bulunmadığı, ancak buna rağmen ilerleyen aşamada ücret talep edilme ihtimali olduğu tarafıma sözlü olarak iletilmiştir. Ayrıca üretici firmanın, cihazın haritalama geçmişine, çalışma kayıtlarına ve kullanım sıklığına erişebildiğini biliyorum. Bu veriler incelendiğinde cihazın kullanıcı hatası olmaksızın, sınırlı ve normal kullanım süresi içerisinde bu duruma geldiği açıkça görülecektir. Bu şikayeti, firmayı peşinen suçlamak amacıyla değil; servis sürecinin nasıl işleyeceğinin, ne kadar sürede sonuçlanacağının ve müşteriyle nasıl iletişim kurulacağının şeffaf şekilde paylaşılması amacıyla başlatıyorum. Sürecin kamuoyuna açık biçimde, net ve yazılı olarak yürütülmesini bekliyorum. Ürünün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olduğunu düşünüyorum. Kullanıcı kaynaklı olmayan bu kusur nedeniyle tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Talebim nettir: Hiçbir ek ücret talep edilmeksizin, ürünün bire bir yenisiyle değişimini istiyorum. Servis süreci, inceleme kriterleri ve sonuç hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde MediaMarkt alışveriş fişi, servis kayıtları ve ürün görselleri Şikayetvar üzerinden ayrıca paylaşılacaktır.
Media Markt Benzer Şikayetler
Mediamarkt’tan Alınan Roborock Qrevo Curv 5a1 1 Ayda Çizildi
MediaMarkt’tan satın aldığım Roborock Qrevo Curv 5A1 akıllı robot süpürgeyi 31 gün boyunca, kullanım kılavuzuna uygun ve son ...
Sıfır Ürün Bozuk Çıktı 5 Ayda Çözüm Yok
Bursa media marketten korupark avmden v 12 dik süpürge aldım ürün başlığı eve gelip çalıştırdığım da halıda duruyordu ...
Media Markete Olan Güvenim Gitt
Merhaba ben de bir mağaza çalışanıyım asgari ücret ile çalışan biriyim defalarca mağazaya gidip fiyatına baktım 29 bindi. ...
Media Markt Iphone 12 128 Gb Fiyat
iPhone 12 128 gb telefonu defalarca mağazaya gidip fiyatına baktım 29 bin civarıydı. 2 saat sonrası kesin karar verip almaya gittiğimde fiyatın ...
Media Markt Müşteri Memnuniyeti Şikayet
14.02.2024 f451 Nespresso adlı exspres kahve makinası aldım ürün satın almadan önce ürün kontrolü yaptırdılar ürün ...
Media Markt Mağduriyet Şikayet
28.01.2024 tarihinde Adana M1 mağazasından Philips 75PUS8*** marka televizyon satın aldım. Ertesi gün (29.01.2024) Philips yetkili servisini arayıp ...