Millenicom İnternet Taahhüt

Millenicom internet kullanıcısı olarak 2012 yılından buyana oturduğum evde kullandığım ev internetini başka bir ile görevlendirilmem nedeni ile Haziran 2021 e kadar orada kalacağımdan geçici olarak dondurmuş olmama rağmen bana bildirilen dondurma süresi dolmadan yokluğumda internetimin talebim doğrultusunda açıldığı şeklinde aldığım sms mesajı üzerine Millenicom müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştım. 0850333033 hizmet hattını aradığımda bant kaydında müşteri temsilcisine bir türlü yönlendirilmediğimden ve nasıl ulaşabileceğimi bir türlü bulamadığımdan saatlerce bant kaydı dinledikten sonra internetten benim gibi bu hattan müşteri temsilcisine ulaşamayanların tecrübesine baktım, onlar bant kaydında yönlendirmiyor önce 1 sonra gene 1 ve en son gene 1 bas müşteri temsilcisine yönleniyor yazmışlar öyle de yaptım. Karşıma çıkan bir ses nasıl yardımcı olabilirim yerine nasıl bağlandın ya der gibiydi. Derdimi anlatmaya çalıştım, ben yokken ve talebim olmazken dondurulan internetim hizmete alındı dedim, seni uzman bir kişiye yönlendiriyoruz dediler 17 dakika bekledim ne uzman var ne başkası bant kaydı reklamı dinle dur. Sonra tekrar aradım ve 28 dakika gene bant kaydı dinlettiler. Sorunuma çözüm bulamayınca internetten e-devlet üzerinden abonelik iptali olduğu, o zaman seni arayacakları yazıyordu. Ben de öyle yaptım 17 Mart 2021 de abonelik iptali başvurusunda bulundum Gelen SMS te değerli müşterimiz, iptal talebinizle ilgili detaylı bilgi vermek üzere müşteri yetkilimiz sizi arayacaktır. 08503330333 veya 02127090906 numaralardan gelecek aramamızı kaçırmayın yazıyordu ama ne arayan oldu ne de soran ve sonra 23 Mart 2021 günü gelen SMS te 93*** hesap numarasına ait internet hizmetiniz 23.03.2021 tarihinde iptal edilmiştir. Akabinde Değerli müşterimiz 93*** no’lu aboneliğinize ait 20.04.2021 son ödeme tarihli faturanız 1.253,02 TL’dir. Ödememeniz durumunda idari takip başlatılacaktır. Buyur buradan yak. Baktım bu ne faturası geçmiş dönem borcu yok meğer abonelik iptal ücreti imiş. Hem bir müşteri temsilcisi çıkıp hattımla ilgili ne olup bittiğini bana izah etmiyor hem de üstüne üstük evdeki internet gidiyor bir de ne fatura ama kol gibi. Hem suçlu hem güçlüler anlayacağınız. Elimden gelen sadece ikametimin olduğu yerdeki tüketici hakem heyetine başvurmak oldu. Öğrenmenin yaşı yok hayat öğretiyor adama. Siz de benim gibi acı tecrübe etmek istemiyorsanız MİLLENİCOM'dan *** tavsiye ederim.