Yandex Metrika

Millenicom İnternet Taahhüt

Millenicom internet kullanıcısı olarak 2012 yılından buyana oturduğum evde kullandığım ev internetini başka bir ile görevlendirilmem nedeni ile Haziran 2021 e kadar orada kalacağımdan geçici olarak dondurmuş olmama rağmen bana bildirilen dondurma süresi dolmadan yokluğumda internetimin talebim doğrultusunda açıldığı şeklinde aldığım sms mesajı üzerine Millenicom müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştım. 0850333033 hizmet hattını aradığımda bant kaydında müşteri temsilcisine bir türlü yönlendirilmediğimden ve nasıl ulaşabileceğimi bir türlü bulamadığımdan saatlerce bant kaydı dinledikten sonra internetten benim gibi bu hattan müşteri temsilcisine ulaşamayanların tecrübesine baktım, onlar bant kaydında yönlendirmiyor önce 1 sonra gene 1 ve en son gene 1 bas müşteri temsilcisine yönleniyor yazmışlar öyle de yaptım. Karşıma çıkan bir ses nasıl yardımcı olabilirim yerine nasıl bağlandın ya der gibiydi. Derdimi anlatmaya çalıştım, ben yokken ve talebim olmazken dondurulan internetim hizmete alındı dedim, seni uzman bir kişiye yönlendiriyoruz dediler 17 dakika bekledim ne uzman var ne başkası bant kaydı reklamı dinle dur. Sonra tekrar aradım ve 28 dakika gene bant kaydı dinlettiler. Sorunuma çözüm bulamayınca internetten e-devlet üzerinden abonelik iptali olduğu, o zaman seni arayacakları yazıyordu. Ben de öyle yaptım 17 Mart 2021 de abonelik iptali başvurusunda bulundum  Gelen SMS te değerli müşterimiz, iptal talebinizle ilgili detaylı bilgi vermek üzere müşteri yetkilimiz sizi arayacaktır. 08503330333 veya 02127090906 numaralardan gelecek aramamızı kaçırmayın yazıyordu ama ne arayan oldu ne de soran ve sonra 23 Mart 2021 günü gelen SMS te 93*** hesap numarasına ait internet hizmetiniz 23.03.2021 tarihinde iptal edilmiştir. Akabinde Değerli müşterimiz 93*** no’lu aboneliğinize ait 20.04.2021 son ödeme tarihli faturanız 1.253,02 TL’dir. Ödememeniz durumunda idari takip başlatılacaktır. Buyur buradan yak. Baktım bu ne faturası geçmiş dönem borcu yok meğer abonelik iptal ücreti imiş.  Hem bir müşteri temsilcisi çıkıp hattımla ilgili ne olup bittiğini bana izah etmiyor hem de üstüne üstük evdeki internet gidiyor bir de ne fatura ama kol gibi. Hem suçlu hem güçlüler anlayacağınız. Elimden gelen sadece ikametimin olduğu yerdeki tüketici hakem heyetine başvurmak oldu. Öğrenmenin yaşı yok hayat öğretiyor adama. Siz de benim gibi acı tecrübe etmek istemiyorsanız MİLLENİCOM'dan *** tavsiye ederim.

M
Mustafa Kemal
1596+

Millenicom Benzer Şikayetler


Millenicom Gene Yine Hala İnternet Yok

Yine internet gitti ve her zamanki gibi ne müşteri hizmetleri cevap veriyor (o bölümde birileri çalışıyor mu emin değilim) ne ...

E
Emre
261

Millenicom Fazla Para Talep Ediyor

İnternetimiz sürekli kopuyor diye iptal etmek istedik. İptal etmeyelim diye VDSL modem sattılar o da koptu uzaktan eğitim derslerinden dolayı ...

E
Emre
251

Millenicom Neden İnternet Satıyorsunuz Mandal Satsanız Daha Mantıklı

Sürekli teknik arıza nedeni ile genel bakım Ankara'dan Antalya'ya taşındım yine aynı teknik bakım 6 gün internet bağlantısı yok her ...

C
Ceyda
876

Millenicom Abone İptal

Bir türlü müşteri hizmetleriyle görüşüp aboneliğimi iptal ettiremiyorum.

K
Kemal
858

Millenicom Alt Yapı Berbat İnternet Hep Arızalı Var Olduğunda Sürekli Dönüyor

79.90 ₺ olan ödeme geçince uyarı mesajları atarlar ama tüketime bakınca internet hep arızalı veya arızalı değilse sürekli ...

U
Uğur Özden
1391

Millenicom Küçük Düşürme

Herkese merhaba bugün bir vatandaşlık görevimi yerine getirmekle birlikle Millenicom'daki sevgili çağrı merkezindeki arkadaşlara ...

E
Ertuğrul
1343

Millenicom 1 Haftadır İnternet Kesintisi Yaşıyoruz. Müşteri Hizmetlerini Aramamıza Rağmen İlgilenilmiyor.

1 haftadır hatta bugün 8. günümüz evde internetsiz kaldık. Onlarca kez müşteri hizmetlerini aramıza rağmen adıma akıllı ...

S
Sedanur
1403

Millenicom Aboneliğimi Kapattırmıyorum

Merhaba ben aboneliğimi kapattırmak için aradım bana dediler ki kimlik fotokopisi ile dilekçe yazın faks geçin tamam dedim gittim ...

Ş
Şakir
1503
Şikayet Yaz