Millenicom Küçük Düşürme

Herkese merhaba bugün bir vatandaşlık görevimi yerine getirmekle birlikle Millenicom'daki sevgili çağrı merkezindeki arkadaşlara verdiğim sözü tutuyor ve Millenicom’u şikayet ediyorum.

İsmim E*** 50*** müşteri numarası bana aittir.

İlk olarak rezil ötesi teknik departmanlarından başlamak istiyorum. İlk gönderdikleri arkadaş telefonda bir dövmediği kaldı. Geldiğinde ki tavrı da farklı değildi zaten. Kurulum yapacaklarını söylemişti çağrı merkezindekiler fakat bu teknik personel kurulum yapmadı üstüne üstlük yanlış bağlantı yaptı. Evden çalışmaya başladığım o günlerde tekrar gelmeleri ve internetin bağlanması tam 1 hafta sürdü o süre zarfı içinde rezillik çektim.

Bana bir modem sattılar 370 TL’ye vdsl abi dediler internetiniz adsl değil eski modeminiz çalışmaz dediler. Aldık. Müşteri temsilcisini aradığımda bizden böle bir modem almamışsınız deyip inkar ettiler. İlk aklıma gelen Teknik personel tarafından *** oldu tabi ki. Sonradan öğrendim ki teknik departmanları dış kaynak yapıyorlar yani Millenicom çalışanları değil. Millenicom'la anlaşmalı kurum bunlar. Kitleye bildiklerine kilitliyorlar yani. Bende nasibi aldım.

Neyse 1 hafta geçti internetim bağlandı kavga gürültü. Bu seferde internetim çok yavaş. 720 p de film izleyemiyorum. Halbuki vdsl değil miydi? Adsl’den daha hızlı olmayacak mıydı. Öle sattılar bana farkını alarak. Ama o da öle olmadı tabi.

Sonrasında iptal sürecimiz başladı. İptal ettirmek için arıyorsunuz. Size bir departmana bağlıyorlar. Sanırım primle çalışıyorlar. Çünkü iptal etmemek için elinden geleni yapıyorlar. Aklımızla dalga geçiyorlar.

S*** diye biri var o departmanda selamlarımı yolluyorum. Kendisinden bahsetmemek olmazdı. Çok başarılıymış hatta şirkette baya namı var. Okursun artık buradan tatlım. Müşteriye sesini yükseltmek onun söylediğine bir cevap yetiştirmek onu rencide etmek taleplerini yapmamak için elinden geleni yapmak başarı değildir. Hele ki çağrı merkezinde hiç değildir. İptal ettirmek isteyen arkadaşlar şimdiden Allah sabır versin diyorum. Bir saatlik konuşmamız ardından en son artık “ormanda yaşamaya karar verdim. tavşan avlayıp yapraklarla *** sileceğim” dedim. Ondan sonra iptal sürecimi başlatmak zorunda kaldı. İptal etmek için imzalı dilekçemi faksla yollayacakmışım. Faks mı kaldı? Hala ödüyorum hayırlı işler.