Millenicom Modem Ip Alamıyor Deyip İnternet Sağlamıyorlar

Millenicom dan internet hizmeti almaktayım. Bir kaç gün önce internet hızımı belli bir ücret karşılığında yükseltmek isteyip istemeyeceğim soruldu reddettim. Ardından internetim çok yavaşladı normalde 24 megabit hız sağlanması gerekirken 0.4 megabit ile uzaktan çalışıyordum. Çalışamayacağım noktaya geldiğimde ise Müşteri hizmetlerini arayıp destek istedim ardından teknik ekipteki R*** bey hattımdaki güncellemeyi yaptı ve bir daha internete bağlanamadım. Sorunun modemde olduğunu söyledi iki yıldan eskiyse değiştirmem gerekiyormuş. Modemim ip alamıyormuş. Ben durumun hızımı yükseltmediğim için bilinçli bir sabotaj olduğunu düşünüyorum. Güncelleme yapılmadan önce internete bağlanabiliyordum. Uzaktan çalışıyorum ve internet benim için çok önemli. İşimi kaybetme aşamasındayım acilen internet sorunumun çözülmesini talep ediyorum. İki yılda bir modem almak zorunda bırakılmak korkunç. Lütfen yardımcı olun. İnternetin inanılmaz önemli olduğu bu zor günlerde sorunumun acilen çözülmesi için yardım istiyorum teşekkürler. Millenicom abonelik no: 9711***