Mng Kargo Evde İken Teslimat Yapmamaları

MNG Kargo Şirketi üzerinden tarafıma gönderilen bir kargo 20/07/2022 tarihinde dağıtıma çıkarıldığına dair bir mesaj telefonuma gelmiştir. Kargoyu sorunsuz bir şekilde almak için bütün işimin arasında mesai saati bitimine kadar evde bekledim. Mesai saati bitimine yakın WhatsApp canlı destek birimine kargonun gelmediğini yazdım ve ben yazdıktan birkaç dakika sonra telefonuma adreste beni bulamadıklarına dair kısa mesaj gönderdiler, zamanlama manidardı. Tüm gün evde olduğum halde evde olmadığımı salonda mesajı okurken öğrendim. Mesai saati sonrası müşteri temsilcilerine de ulaşamadım. Ertesi gün kargoyu getirmeyen şube olan MNG Çamdibi/İzmir Şubesini aradığımda telefonda konuşan hanımefendi lakayt tavırlarla cevap vermeyi tercih etmiştir. Ben evde değilmişimdir ya da zili duymamışımdır yoksa dağıtım elemanları asla hata yapmazmış. Yeniden dağıtıma çıkmalarını istiyorsam ek ödeme yapmam gerekiyormuş. Bu firmada sürekli aynı sorunu yaşıyorum böyle kurumsallıktan uzak olunamaz. Bu tavırda markanıza zarar verecek insanlar çalıştırdığınız ve denetim-yaptırım uygulamadığınız sürece markanız ciddi zarar görecek ve ileride küçülmekten kurtulamayacaksınız. Şube çalışanına kendisini ve şubeyi şikayet edeceğimi söyleyip müşteri hizmetleri şikayet birimini aradım. Durumu bildirir konuşmamı yaptım. Şubeyle iletişime geçip sorunu halledeceklerini söylemiş olmalarına rağmen saatler geçti ne bir dönüş gerçekleşti ne bir eylem yapıldı. Sadece rapor oluşturulmuş 48 saat içinde dönüş sağlanacakmış. Bizler her gün her saat boş gezen insanlar değiliz izin günüm olan 2 günü bu rezalet firmanın evime kargo getirmesi için evde geçirdim. Tekrardan mesaiye gideceğim yarın ve sonrasında araya hafta sonu girecek 3 iş günü geçti diyerek kargoyu iade edecekler. Yeniden gün içinde müşteri hizmetleri şikayet birimini aradığımda telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisinden duymaktan en haz etmediğim "yapabileceğim bir şey yok" sözünden başka çözüme ulaştıracak hiçbir eylem ve söylem işitmedim. Yapacağınız bir şey yok ve bir yaptırımınız yoksa sırf var olduğunu göstermek adına bir şikayet birimi oluşturmayın. Kurumsallıktan uzak amatörce yönetilen bu kargo firmasını, dağıtımı gerçekleştirmeyen şube ve çalışanlarını kınıyorum. Firmayı tercih edeceklere başınıza sürekli olarak gelecek bu sorunu bilerek tercih etmelerini tavsiye ediyorum. Burası dahil tüm şikayet sitelerine ve ayrıca CİMER e şikayette bulunacağımı beyan ediyorum. Tüm yazışmalar ve konuşma kayıtları ise tarafımda mevcuttur.

S
Sezai
18590+

Mng Kargo Benzer Şikayetler


Mng Kargo Müşteri Memnuniyeti

Kargom eve teslimat beni arıyorlar kargonuz şubede gelip alın ne şubesi benim eve teslimat dememe rağmen yasak diyorlar. Ben yine çözüm ...

B
Berfin
102922

Mng Kargo Kargomu Getirmiyorlar

Dolap uygulaması üzerinden Mng Kargo tarafından ürünüm verildi bir hafta oldu hala elime ulaşmadı telefonlara bakmıyorlar ...

E
Ezgi
113598

Mng Kargo Teslimat Yapmadılar

Mng Kargo sabah saatlerinde mesaj atıp kargomun yolda olduğunu gün içinde teslim edileceği mesajı attıktan sonra gün boyu bekledim ...

S
Serkan
132556

Mng Kargo Kargomu Kaybetti Şikayet

Merhabalar 32646472*** takip numaralı kargomu 2021 yılı ağustos ayında Antalya MNG Kargo Adalya şubenize teslim ettim. O günden beri kayboldu ...

G
Gökhan
139254

Mng Kargo Kargolarım Teslim Edilmiyor

Benim 2281217***-2286649*** teslimat numaralı 2 adet kargom Mng tarafından adresime teslim edilmedi. Dağıtım personeliniz tahmini teslimat tarihi ...

B
Büşra
162615

Mng Kargo Kargom Gelmedi

1 haftadır kargom şubede getirmiyorlar biz geldik evde yoktunuz diyorlar ama ben evde kargo bekliyorum yalan söylüyorlar aramadılar bile. ...

R
Rahime
161732
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz