Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Mng Kargo Evde İken Teslimat Yapmamaları
MNG Kargo Şirketi üzerinden tarafıma gönderilen bir kargo 20/07/2022 tarihinde dağıtıma çıkarıldığına dair bir mesaj telefonuma gelmiştir. Kargoyu sorunsuz bir şekilde almak için bütün işimin arasında mesai saati bitimine kadar evde bekledim. Mesai saati bitimine yakın WhatsApp canlı destek birimine kargonun gelmediğini yazdım ve ben yazdıktan birkaç dakika sonra telefonuma adreste beni bulamadıklarına dair kısa mesaj gönderdiler, zamanlama manidardı. Tüm gün evde olduğum halde evde olmadığımı salonda mesajı okurken öğrendim. Mesai saati sonrası müşteri temsilcilerine de ulaşamadım. Ertesi gün kargoyu getirmeyen şube olan MNG Çamdibi/İzmir Şubesini aradığımda telefonda konuşan hanımefendi lakayt tavırlarla cevap vermeyi tercih etmiştir. Ben evde değilmişimdir ya da zili duymamışımdır yoksa dağıtım elemanları asla hata yapmazmış. Yeniden dağıtıma çıkmalarını istiyorsam ek ödeme yapmam gerekiyormuş. Bu firmada sürekli aynı sorunu yaşıyorum böyle kurumsallıktan uzak olunamaz. Bu tavırda markanıza zarar verecek insanlar çalıştırdığınız ve denetim-yaptırım uygulamadığınız sürece markanız ciddi zarar görecek ve ileride küçülmekten kurtulamayacaksınız. Şube çalışanına kendisini ve şubeyi şikayet edeceğimi söyleyip müşteri hizmetleri şikayet birimini aradım. Durumu bildirir konuşmamı yaptım. Şubeyle iletişime geçip sorunu halledeceklerini söylemiş olmalarına rağmen saatler geçti ne bir dönüş gerçekleşti ne bir eylem yapıldı. Sadece rapor oluşturulmuş 48 saat içinde dönüş sağlanacakmış. Bizler her gün her saat boş gezen insanlar değiliz izin günüm olan 2 günü bu rezalet firmanın evime kargo getirmesi için evde geçirdim. Tekrardan mesaiye gideceğim yarın ve sonrasında araya hafta sonu girecek 3 iş günü geçti diyerek kargoyu iade edecekler. Yeniden gün içinde müşteri hizmetleri şikayet birimini aradığımda telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisinden duymaktan en haz etmediğim "yapabileceğim bir şey yok" sözünden başka çözüme ulaştıracak hiçbir eylem ve söylem işitmedim. Yapacağınız bir şey yok ve bir yaptırımınız yoksa sırf var olduğunu göstermek adına bir şikayet birimi oluşturmayın. Kurumsallıktan uzak amatörce yönetilen bu kargo firmasını, dağıtımı gerçekleştirmeyen şube ve çalışanlarını kınıyorum. Firmayı tercih edeceklere başınıza sürekli olarak gelecek bu sorunu bilerek tercih etmelerini tavsiye ediyorum. Burası dahil tüm şikayet sitelerine ve ayrıca CİMER e şikayette bulunacağımı beyan ediyorum. Tüm yazışmalar ve konuşma kayıtları ise tarafımda mevcuttur.
Mng Kargo Benzer Şikayetler
Mng Kargo Müşteri Memnuniyeti
Kargom eve teslimat beni arıyorlar kargonuz şubede gelip alın ne şubesi benim eve teslimat dememe rağmen yasak diyorlar. Ben yine çözüm ...
Mng Kargo Kargomu Getirmiyorlar
Dolap uygulaması üzerinden Mng Kargo tarafından ürünüm verildi bir hafta oldu hala elime ulaşmadı telefonlara bakmıyorlar ...
Mng Kargo Teslimat Yapmadılar
Mng Kargo sabah saatlerinde mesaj atıp kargomun yolda olduğunu gün içinde teslim edileceği mesajı attıktan sonra gün boyu bekledim ...
Mng Kargo Kargomu Kaybetti Şikayet
Merhabalar 32646472*** takip numaralı kargomu 2021 yılı ağustos ayında Antalya MNG Kargo Adalya şubenize teslim ettim. O günden beri kayboldu ...
Mng Kargo Kargolarım Teslim Edilmiyor
Benim 2281217***-2286649*** teslimat numaralı 2 adet kargom Mng tarafından adresime teslim edilmedi. Dağıtım personeliniz tahmini teslimat tarihi ...
Mng Kargo Kargom Gelmedi
1 haftadır kargom şubede getirmiyorlar biz geldik evde yoktunuz diyorlar ama ben evde kargo bekliyorum yalan söylüyorlar aramadılar bile. ...