Mng Kargo Oyalama Ve İlgisizlik

27 Mayıs 2020 tarihinde Manisa'ya gönderilmek üzere Tekirdağ Ergene Velimeşe Mng acentesine götürdüğüm kolimi sistemler kapalı deyip bin türlü ikna yolu ile defalarca belge (fatura, alındığına dair tutanak, barkod no) istememe rağmen kameralar her yerde bize güvenin alın numaramız deyip elimden kargomu alıp beni ikna ettiler. 1 gün sonra gittiğimde kargonuz kayıp, çalıntı kader kısmet diyerek acenteden çıkmamı istediler. 8 aydır müşteri hizmetlerini arıyorum. Sonucu sizlerle paylaşmak istiyorum.

Çözüm Ekibi : Tanzim dilekçesi doldur.

Acente : O ne ki bilmiyoruz.

Çözüm Ekibi : Tanzim dilekçesi.

Acente : Kendi imkanlarınızla doldurduğunuz 3 adet, bu tanzim dilekçesini yırtacağız.

Bölge Müdürü : Elimden geleni yaptım. Olmuyor.

Bakırköy Aktarma : Mahkemeye ver bir şey tutturamazsın.

Acente : Kameralar çalışmıyor.

Çözüm Ekibi : Gidin şubeye doldurun tanzim dilekçesi.

Acente : Gelmeyin çözüm ekibini tanımıyoruz. Mng'yi Cimer'e şikayet edin. Savcılığa şikayet edin.

Bölge Müdürü : Elimden geleni yaptım. Cimer'e şikayet et.

Çözüm Ekibi : Mail olarak velimesesube@mngkargo.com.tr adresine hemen gönder dilekçeyi faturaları hemen halledeceğiz.

Sonuç : Yok ne arayan, ne soran.

Peki ben ne yaptım :

Tüm bu tel konuşmalarını 7 aydır insanlara dinlettirdim. 500.000 kişiye ulaştım.

3 Şubat'ta kısmetse TV ye çıkacağım elimdeki belgelerle.

Ben bu büyük firmaya laf gelmesin diye ne kaba kullandım ne karakola gidip yaygara çıkardım. Müşteri hizmetleri çözüm ekibi iş bizde çözümleyeceğiz dedi. 840 arama yapmışım hala bir adım yol yok. Beni arayıp bölge müdürüne aktarıyorlar.

Bölge müdürü cimer'e ver diyor.

60.000 imza topladım bakanlığa yollayacağım ve TV'lerde başıma gelen bu olayı ülkeme haykıracağım. Belki Mng'nin üst düzey yöneticileri bu olayı görürler bu kişilere cezalarını verirler.