Mng Kargo Saygısızlığı

Manisa / Salihli MNG Kargo tam kapanma sürecinde bütün herkes evde olmasına rağmen 08.05.2021 tarihinde kargoyu teslim edeceği gün evde olmadığıma ve ürünü şubeden alabileceğime dair bir mesaj bıraktı. 3 gün içinde almazsam iade edeceklermiş. 11.05.2021 tarihinde şubeyi arayıp adrese kesinlikle gelmediklerini yaklaşık 1 aydır evden çıkmadığımı söylediğimde yapabileceği bir şey olmadığını ürünü şubeden almamı söyledi. Sokağa çıkma yasağı olduğunu ve benim gidip şubeden alamayacağımı söylediğimde ise onu ilgilendirmediğini söyledi. Müşteri hizmetlerini arayıp şikayet edeceğimi söylediğimde ise siz bilirsiniz iyi günler deyip telefonu kapattı. Hemen arkasından müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda sorunun en kısa zamanda çözüleceğini ve bana hemen geri dönüş sağlayacağını söyleyip müşteri memnuniyetinin onlar için önemli olduğunu söyledi. Ancak bana geri dönüş sağlayan hiç kimse olmadı. Ve ürünüm bugün iade edilmiş olarak görünüyor. Gerçekten müşteri memnuniyetine fazlasıyla önem veriyorlarmış yaptıkları saygısızlıktan görmüş bulunuyorum. Ve bu sorunu sadece MNG Kargo ile yaşıyorum. Yazık işini hakkıyla yapmayan bütün firma ve çalışanlarına. Bunu hizmet sektöründe çalışan biri olarak söylüyorum . Bundan sonra bir ürün alırken hangi kargoyla anlaşmalı olduklarını sorup ona göre alışveriş yapmayı düşünüyorum.