Mng Kargo Şikayet

Merhaba, 09.09.2020 tarihinde Mersin Eğriçam Mng Kargo şubesi tarafından alınan kargom alıcı ismi şube çalışanları tarafından sisteme S*** yerine H*** yazılması sonucunda alıcı adresine iletilmeden geri iade edilip bilgi verilmeden merkez depoya çekilmiş olup bu süre zarfında şube kargonun kayıp olduğu ve tanzim raporu oluşturacağımı belirtti. Gerekli tüm şikayetleri ve tanzim dilekçesini Mng Genel Müdürlüğüne ve şubeye tarafımca telefonla ve maile defalarca yapmış bulunmaktayım. 11.02.2021 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak kargonun Mng merkez depoda bulunduğunu ancak kargonun tarafıma iadesi için kayıp süre içerisindeki tüm ücretlerin tarafımdan ödemesini talep etti yoksa kargonun iadesinin kesinlikle yapılamayacağını belirtti. Şube yönetimi tarafımca tekrar bir dilekçe yazmamı ve dilekçede özellikle ücretleri karşılamam gerektiğini belirtmemi istedi fakat ben sadece kargomun tarafıma iletilmesini belirttim. Gönderdiğim kargo bir devlet kurumuna ait hastanenin tıbbi cihazı olduğu için önem arz etmektedir. Cihaz onarımı için gönderilmiştir fakat bir türlü ilgili firmasına ulaşamadığı için onarımı yapılarak hastalara sağlık hizmeti verilememiştir. Ayrıca cihazın onarımı için istenen ücret zaman aşımına uğradığı için onarım ücreti de artmıştır. Ayrıca şube yönetimi hatayı kabul ettiklerini belirtmiştir ancak hatayı yapan personelin işten ayrıldığını bu sebepten hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Tarafıma kargomun biran önce iletilmesini rica ediyorum. Resimde göndermiş olduğum kargonun adresinin doğru yazıldığına ait resimleri mevcuttur.