Mng Kargo'nun Kırık Ürün Getirmesi

06/04/2021 tarihinde 2028152*** Sipariş Kodu ile almış olduğum 3'lü lüks Füme Cam Taşlı Metal Ayaklı Şamdan Mumluk Takımından bir adet şamdan camı kırık geldi. Müşteri temsilcisini arayıp bilgilendirdim. Tedarikçi firma ile iletişime geçtiklerini yeni bir ürünü tarafıma göndereceklerini belirttiler. 06/04/2021 tarihinde verdiğim siparişin kırık olan şamdanı tarafımca kargo karşı ödemeli gönderilmiş olarak 26.04.2021 yani bugün MNG Kargo ile elime geçti. Ürünü getiren MNG Kargo görevlisine beklemesini paketi yanında açacağımı ürün yine kırık çıkarsa almayacağımı belirttim. Fakat MNG Kargo görevlisi beklemeyip parasını aldığı gibi gitti. Paketi açtığımda ikinci kez ürünün kırık olduğunu gördüm ve N11 ile tekrar iletişime geçtim. Parasını peşin olarak alıp ürün satan N11 kesinlikle sattığı hiçbir ürünün ve iadenin arkasında durmamaktadır. Sorun çözmenin ötesinde mazeret ve oyalama taktiği ile müşterisini mağdur etmektedir. Tüketici olarak ciddi anlamda mağdur edildim. Bu durumda MNG Kargo'nun N11 kadar suçlu olduğunu düşünüyorum. MNG Kargo'dan da şikayetçi olacağım. Tüm tüketiciler lütfen N11 den alışveriş yaparken bir kez değil 100 kez ***. Ben bir daha asla almam. N11 ve MNG Kargo öncelikle hatalarını düzeltip dürüst olmalı ve müşteri memnuniyetini ilke edinmeli.