Plus Üyelik Sonrası Puanların Bilgilendirme Yapılmadan Silinmesi Mağduriyeti

Pazarama’nın hem internet sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden faydalandığım Plus üyeliğimin süresi dün doldu ve üyeliğimin bitmesiyle birlikte hesabımdaki yaklaşık 400–500 TL değerindeki puanlarım hiçbir uyarı olmadan tamamen silindi. Plus üyeliğim devam ederken ve biterken, puanların üyelik sonunda sıfırlanacağına dair ne uygulama içinde ne de e-posta, SMS gibi kanallarda herhangi bir bilgilendirme veya açıklama görmedim. Durumu fark eder etmez Pazarama müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve mağduriyetimi anlattım. Buna rağmen, üyeliğimin bittiği ve bu nedenle puanların geri getirilemeyeceği söylendi. Herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadan, birikmiş ve kullanmayı planladığım bu kadar yüksek tutardaki puanların bir anda yok sayılması hem müşteri güvenini sarsmakta hem de ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Puanlarımın, silinen tutar ne kadarsa eksiksiz şekilde yeniden hesabıma tanımlanmasını ve bu konuda müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.

A
Aytümen
79+

Pazarama Benzer Şikayetler


Yanlış Ürünü İade İnadı

18 Ocak 2025 tarihinde Pazarama şirketinden internet üzerinden m beden deniz şortu siparişi verdim. Gelen ürün de m yazıyordu ama m ...

A
Ali
3719

Pazarama Perişanlıktır

Pazarama'dan tıraş makinesi aldım, ürün geldi ambalajını açtığımda ağız kısmında ve kutu iç kısmında ince kesişmiş ...

F
Fatih
4092

Pazarama Siparişim Eksik Gelmiştir!

Pazarama'dan aracım için arka stop lamba takımı sipariş verdim, resimlerde bana gösterildiği gibi sağlı sollu olarak gelmesini bekliyordum, ...

Selçuk
Selçuk
4371

Pazarama Satıcıya İnsanlık Dışı Ceza Kesiyor

Pazarama İş Ortağım sitesinde kuruluşunun ilk satıcılarındanım. 12 Ağustos tarihinde gelen siparişlerimi oğlumun geçirdiği kaza dolayısıyla ...

S
Selçuk
8362
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz