Pegasus Online Check In Yaptığım Bileti Yaktı

Merhaba, PEGASUS Hava Yollarından tatil için 6.09.21 tarihi 09:15 İstanbul’dan Antalya’ya ve 10.09.21 13:45 Antalya’dan İstanbul’a gidiş - dönüş bilet aldım. Hatta sorun yaşamayayım diye hem gidiş hem de dönüş uçuşu için online check in yaptım. Mobil biniş kartı için gereken barkodlu sayfaların dahi maili mailime gönderilmişti. Gidişte bilet makinaları sayesinde biniş kartımı alıp valiz etiketini bastırarak hiç sıkıntı yaşamadan işimi 10 sn’de hallettim. Fakat dönüşte Antalya Havalimanı 318 no’lu gişede 10 eylülde öğlen vakti çalışan bay memura, sıra bana geldiğinde kimliğimi uzattım ve online check in yaptırdığımı söyledim, benden PCR test sonucumu istedi (ki bu zaten hes kodumda belli sistemlerinde görünüyor) e-nabız’dan çekmiş olduğum ekran resmini gösterdim, inanmadı. İnternete girdim ve e-nabızdan gösterdim, “tamam” dedi. Sonra senin PNR’ını göremedim dedi ve bana bilet kesemeyeceğini söyleyerek “zaten almış olduğum ve check in yapmış olduğum” biletimi basmayarak bir şey yapamayacağını söyleyip beni kontuardaki memurlara yönlendirdi. Oradaki bayan memura “durumu iletmeme rağmen ve PNR numaramı görmesine rağmen” bana biletimi kesmedi, uçakla iletişime geçmedi ve beni telaşlandırarak uçağa koşmamı söyledi. Ben aklımı kaybetmiş halde o panikle elimde valiz koşarak yukarıya çıktım ama oradaki güvenlikte bana yardımcı olmak istemedi. Oysaki ben 2 PEGASUS memurunun ilgisizliğinin ve işlerini yetersiz ve özensiz yapmalarının kurbanı olmuştum. PEGASUS bana ücretsiz bir uçuş ayarlamadı, ücret iadesi yapmadı. Bu firmanın ilgisiz, kaba, işinde yetersiz çalışanlarından şikayetçiyim. Kontuardaki bayan memur durumu iş işten geçtikten sonra da olsa amirine telefonda anlattı. Amirinden gelen cevap: ”benim tekrar ücret ödeyerek bilet almam gerektiğiydi.”