Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
Philips Yetkili Servislerin Yetkinsizliği
Haziran 2021 tarihinde EP2220 seri tam otomatik espresso makinemi Philips Avcılar Yetkili Servis'ine kahve öğütmeme şikayetiyle götürdüm, seramik öğütücü kırılmış orijinal parça ile değiştirildi. 3-4 ay makinenin hazırladığı kahvenin niteliği normal olmadığı için tekrar aynı servise götürdüm, "silikon conta değiştirildi" dediler teslim ettiler. "Olmadı, halen normal kalitesinde kahve vermiyor, su miktarında sorun var" diyerek tekrar aynı servise götürdüm; bu arada müşteri hizmetleri ile de görüştüm; ürünün testinin doğru yapılmadığı ve cihazımın daha merkezi, daha yetkin bir servise yönlendirilmesini istedim. Müşteri hizmetleri de bunun için de yine her halükarda servise bırakmam; gerekli yönlendirmenin oradan yapılacağı söylendi. Ancak servis bana çok pişkin ve bu cihaz nezdinde çok bilgisiz şekilde cihazda sorun olmadığı, her türlü test ettiklerini söylediler. Oysa sorun devam ediyordu; cihaz çekirdek haldeki kahveyi öğüttükten sonra düzgün presleyemeden posa haznesine atıyor, çöz az 3-4 ml'lik fazla su ile bardağa veriyordu. Kahve tadı çok cılız kalıyordu. Bu yetkili servisten ümidimizi yitirdiğimiz için Bakırköy ilçesindeki başka bir servise (daha merkezi, ürün sirkülasyonunun daha fazla olduğu için bilgi tecrübenin farklı olacağını düşündük) teslim ettik. Bu serviste kontrollerini gerçekleştirdikten sonra teslim alabileceğimizi söyledi, gittik test ederek almak istedik. Cihaz yine sulu kahve veriyordu ama servis bunun normal olduğunu iddia etti. Cihazı eve getirdiğimizde ise ürünün bir özelliğinin artık olmadığını fark ettik. Tekrar yetkili müşteri hizmetleri ile görüştüm, süreci anlattım. En çok değindiğim ve canımı sıkanın; yetkili servislerin bu cihazı yeterince tanımadığı ve düzgün test etmedikleri ile ilgiliydi bu yüzden daha merkezi bir servise veya genel merkeze vs. alınmasını istedim. Bana Sultanbeyli ilçesinde (ben Bahçeşehir'de oturuyorum) Hür Elektronik'e götürmemi; buranın gayet yetkin ve bilgili merkezi bir servis olduğunu söylediler. Satın aldığım cihazın %100 sorunlu olduğundan emin olmasam ve gerçek bir kahve tüketicisi olmasam 70 km yol gidip hakkımı aramam. Gittim, oraya da sorunları anlatarak teslim ettim. Ancak sorunu anlamadılar, çözemediler, üstüne bir de küstahça azarladılar. Dahası da var ama karakter yetmiyor! Philips yetkili servisleri firmanın satışını yaptığı bu tip tam otomatik bir espresso makinelerinin niteliğine vakıf olmadıkları için yardımcı olamıyorlar. Kahverengi su onlar için kahve demek.
Philips Benzer Şikayetler
Philips Saç Şekillendirici Mağduriyetini Çözmüyorlar
Teknosa’dan aldığım Philips marka saç şekillendiricim ilk kullanımda çok iyi düzleştirmişti. Fakat sonraki kullanımlarda ...
Philips Maraton Elektrikli Süpürge Şikayet
Ben 2021 yılının onuncu ayında Vatan Computer' dan bir süpürge aldım hem de markasına güvenerek aldım Philips maraton son seri aldım ...
Philips Maraton Süpürge
Merhabalar ben Philips maraton son model süpürge aldım kaliteye markaya güvenerek aldığım başıma gelmeyen kalmadı süpürgem ...
Philips Torbasız Süpürge Şikayet
Maraton süpürge aldık gayet kullanışlı ve güzel lakin en son güçteyken uzayabilir metal aksan güç çoğaldıkça ...
Servis
İyi günler televizyon kurulumu için Philips servisini aradım çok zor ulaşabildim neyse sonunda buldum Bayrampaşa' dan kurulum için ...
Philips Ütü
Azur ütü aldım çok fazla ütü kullanmamama rağmen tabanı yanmış servise götürdüğümde yapılamaz dendi. ...