Siemens Kullanılmış Çamaşır Makinası Kapağı Tadilattan Geçirilerek Tekrar Kullanılmış

Siemens marka ev aletlerimi yaklaşık 3 yıl önce aldım. Çamaşır makinemin kapağında çok hafif pas üzerine atılmış boya vardı. Bu şekilde kullanabileceğimi düşündüm. Ne yazık boya atılmış yerlerden boyalar kabararak düşmeye başladı. Servisi aradım ücret mukabilinde, sorunu gidereceklerini söylediler. Sorunun kullanımdan kaynaklanmadığını fabrika hatası olduğunu, gelen servis yetkilisi de gördü. Daha sonra servis tarafından indirimli ücret karşılığında problemin giderileceği söylendi. Fabrika hatası olduğunu söyleyerek kabul etmedim. Fabrikayı aradım. Size dönüş yapacağız diyerek bizleri başlarından savdılar. Problemli bir ürünü teslim eden Siemens fabrikasına yakıştıramadım. Ödediğim paranın parasal değerinde fabrika hatası mı var? Yazık koskoca Siemens'e.

Maalesef problem çözülmedi, kullanılmış kapak fabrika tekrar kullanılmış, problemin çözümü ücret karşılığı yapılacağı söylendi. Problem fabrikada bizi servisle karşı karşıya getirip ücret peşindeler. Yazıklar olsun. Biz müşterilere kusurlu mal satıp uğraştıran her türlü fabrikalara ve satıcılara hakkımızı helal etmiyorum. Vatandaşın çilesi kusurlu mal üreten fabrikalar...

Aldatmacanın diğer bir yanı, atıl makine kapakları boyanarak tekrar kullanıldığını ortaya koymaktadır. Vatandaşın gözündeki güvenirlik kavramı yerle bir edilmiştir. Şikayet cevaplandı denilerek çözüm algısı oluşturmuştur. Bunların hatalarını kabul etme gibi bir niyetleri yoktur. Siemens fabrikası hatalı ürün üretip teslim etmiştir. Vatandaş olarak, fabrikanın hatasını kabul edip giderilmesini istemek en doğal hakkımızdır. Tekrar rica ediyorum. Hatanızı kabul edip problemi giderin. Aksi takdirde, Trabzon meydanında basın toplantısı yapıp, ürünü yakacağım. Size kazandırdığım şahsi prestijimi geri alacağım. Yaparım bilirsiniz...