Teb Kullandırılmayan Kredi

01.12.2020 tarihinde 20 bin TL kredi başvurusunda bulunduk, 02.12.2020 tarihinde bizden maaş bordrosu ve birkaç evrak istendi. Aynı gün içerisinde bunları gönderdik ve 03.12.2020 tarihinde kredinin onaylandığının bilgisini aldık. Ameliyat olduğum için evden çıkamıyordum bu durumu söyledim ve bize; reklamlarında da belirttikleri gibi kapıya geleceklerini ve evrakları kapıda imzalatacaklarının bilgisini verdiler.

07.12.2020 tarihinde aradık ve evrakların gelmediğini ve ne zaman geleceğini sorduk. Bize en kısa sürede diye bilgi verdiler.

11.12.2020 tarihinde saat 18:22'de tekrardan aradık ve neden hala evrakların gelmediğini sorduğumuzda 18.12.2020 tarihine kadar kredinin bekleyebileceğini ve o süre içerisinde kuryenin gelmiş olacağını söylediler.

17.12.2020 tarihinde saat 13.50 de müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda ise takım lideri Ö*** bey "kredinin kullanılmadığından dolayı iptal olduğunun bilgisi verildi" ve bu konuda şikayet kaydı oluşturabileceğinin bilgisini verdi. Kuryenin ise 14 günde gelmediğinden dolayı, 14. günde evde bulamadık kaydı oluşturduğunu ve bunun hep yaşandığını, kendisini görüşme sırasında çağrı lideri olarak tanıtan Ö*** bey ise bu sorunların kesinlikle müşteri hizmetleri personelleri ve kurye ile alakalı olduğunu ve müşteriyle alakalı olmadığını ayrıca bizim mağdur edildiğimizi net olarak çağrı sırasında da sözlü olarak bize aktardı.

Krediye tekrar başvuru yapılmasını istemediğimizi ve kredimizin ivedi kullandırılmasını talep ettik.

11 Aralık Şikayet Kaydı: 16***, 16***

17 Aralık Şikayet Numarası: 16***

Ses kayıtları Youtube.com üzerinden paylaşılmıştır.

Aynı şikayet CİMER, BDDK ve bir çok platform üzerinden paylaşılmıştır.