İptal Edilen, Hiç Kullanılmayan İnternet Hattı İçin 346 Tl Borç Çıkarılması.

Geçen yıl Covıd-19 sürecinde bir yakınıma ait yazlıkta oğlumun sınavlara girebilmesi için 3 ay süreli 70323*** İzmir/Dikilide abone oldum. Bayii bana gerektiğinde bir sonraki yıl için telefon etmemin yeterli olacağını, hattımın açılacağını, başkaca bir işleme gerek olmadığını bildirdi. Ödeme için bankaya otomatik ödeme talimatı vermiştim. Geçen süre içinde bir talebim olmadı. Vakıf Bank'a vermiş olduğum talimatı iptal ettirmediğim için bankanın 14.08.2021 tarihinde 16.08.2021 tarihli Telekom'a 346.-tl borcumun olduğunu, hesabımda yeterli bakiye bulundurmam gerektiği uyarısı ile durumu öğrendim. Bayiinin vermiş olduğu 0 507 204 00 00 telefonu defaatle aramama rağmen kendisine ulaşamadım. Ankara'da İncesu merkezine gittiğimde bayie verdiğim taahhütname gereği bir saniye dahi kullanmadığım bu borcu ödemem gerektiğini, hattı da iptal ettirmem aksi takdirde borcun tekrarlanacağı uyarısında bulunuldu. İncesu müdürlüğüne 31154*** sayılı yazılı şikayet başvurusu yaparak adıma çıkarılan faturanın iptalini talep ettim. 

Tarafıma bayii tarafından sadece abonelik sözleşmesi verildi, sözleşmede 3 aylık aboneliğin her yıl otomatik olarak yenileneceğine ilişkin bir hüküm yoktur. Ancak, tarafıma verilmeyen bayii kaldığı ifade edilen taahhütnamede yazılı olduğunu görüşmem sırasında öğrendim. Ayrıca, 17.08.2021 tarihine kadar sözleşmede kayıtlı bulunan telefonuma da herhangi bir uyarı da kesinlikle almadım. Bayii tarafından alıkonulan, tarafıma verilmeyen taahhütnamenin aboneler için bir tuzak olduğu artık kesin kes anlaşılıyor. 

Keza, şikayet başvurusundan sonra telefonuma  17, 18 Ağustos 2021 tarihlerinde şikayet ve internet iptali ve 26.08.2021 tarihinde de 346.-tl borcumun bulunduğu, ödenmemesi halinde Yasal işlemlere başlanacağı mesajını aldım.

Gerek taahhütnamenin tarafıma verilmemesi ve gerekse aboneliğin yenileneceği hususunda bir uyarı mesajının gönderilmemesi haksız ve hukuksuz olarak bir menfaat elde edilmesi sonucunu doğurmaktadır.

Görüşmemde, yazılı şikayet başvuruma da yazılı cevap istememe rağmen, böyle bir usullerinin olmadığı ifade edilmiş, mesaj ile borç uyarısı yapılmıştır. Görüşmem sırasında da ifade ettiğim gibi 1985 yılından bu yana müfettiş olarak görev yapan, hak, hukuk arayan  birisine bu uygulama reva görülüyor ise sade vatandaşın vay haline diyor, bu konuda kurumsal olarak bu konunun üzerine gitmenizi, sadece benim değil tüm bu konuda mağdur olan vatandaşlarımızın haklarını korumanızı arz ve talep ediyorum.

H
Hakkı Güngör
9468+

Türk Telekom Benzer Şikayetler


Türk Telekom İnternet İstemedim Halde Taahhüt Uzatma

3 yılı aşkın müşterisi olduğumuz Türk Telekom internet paketini kapattırmak için 2 yıllık taahhüt gününün ...

G
Gamze
43

Türk Telekom Nakil İşlemi İstedim Alt Yapı Olmadığı İçin Bekliyorum

Evimi taşıdım taşıdığım yerde alt yapı olmadığı için bekleyeceğim söylediler 1 ay yada 6 aya kadar süreceğini iptalini istedim ...

Ö
Özlem
42

Türk Telekom İptal Etmediği İçin Taahhüt Cezası Çıktı

Beni arayıp başka hatta geçiş hakkınız evrak eksik diye reddoldu dedi sonra indirim yapıyorum burada kalın diyerek çok cazip bir teklif ...

N
Nuray
42

Türk Telekom Nakil

15 gündür Malatya merkezde nakil işlemim yapılmıyor. Tüm işlerim aksamış durumda. Bu kurum tarafından çok mağdur edildim. ...

C
Cihad Furkan
42

Türk Telekom Ev İnterneti Alt Yapı Yok

Bu başvuruyu 4 sene önce yapıldı ve hiç bir çözüm yok mahallemizdeki muhtar dahi ilgilenmiyor bu konu hakkında 4 senedir ...

H
Hikmet
1718

Türk Telekom İnternet Ve Tv Hizmeti Yok

Şikayet içeriği e24 saattir TV ve internet hizmeti alamıyorum. İki defa müşteri hizmetlerini aramama rağmen alay edercesine 12 de gelecek ...

F
Fatna
2028

Türk Telekom Telefonu

Ben bir telefon oldum markası realme ilk aldığım da çok güzel falan ama sonlara doğru telefonuma hiçbir şey indiremedim 128 GB ...

B
Batuhan
2020

Türk Telekom Sabit İnternet Arızası

14.09.2021 tarihinden ev internetimin bağlantısı kesildi 1 gün sonra Türk Telekom'u arayarak şikayette bulundum 48 saat içerisinde ...

A
Ahmet
2041
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz