İptal Edilen, Hiç Kullanılmayan İnternet Hattı İçin 346 Tl Borç Çıkarılması.

Geçen yıl Covıd-19 sürecinde bir yakınıma ait yazlıkta oğlumun sınavlara girebilmesi için 3 ay süreli 70323*** İzmir/Dikilide abone oldum. Bayii bana gerektiğinde bir sonraki yıl için telefon etmemin yeterli olacağını, hattımın açılacağını, başkaca bir işleme gerek olmadığını bildirdi. Ödeme için bankaya otomatik ödeme talimatı vermiştim. Geçen süre içinde bir talebim olmadı. Vakıf Bank'a vermiş olduğum talimatı iptal ettirmediğim için bankanın 14.08.2021 tarihinde 16.08.2021 tarihli Telekom'a 346.-tl borcumun olduğunu, hesabımda yeterli bakiye bulundurmam gerektiği uyarısı ile durumu öğrendim. Bayiinin vermiş olduğu 0 507 204 00 00 telefonu defaatle aramama rağmen kendisine ulaşamadım. Ankara'da İncesu merkezine gittiğimde bayie verdiğim taahhütname gereği bir saniye dahi kullanmadığım bu borcu ödemem gerektiğini, hattı da iptal ettirmem aksi takdirde borcun tekrarlanacağı uyarısında bulunuldu. İncesu müdürlüğüne 31154*** sayılı yazılı şikayet başvurusu yaparak adıma çıkarılan faturanın iptalini talep ettim.

Tarafıma bayii tarafından sadece abonelik sözleşmesi verildi, sözleşmede 3 aylık aboneliğin her yıl otomatik olarak yenileneceğine ilişkin bir hüküm yoktur. Ancak, tarafıma verilmeyen bayii kaldığı ifade edilen taahhütnamede yazılı olduğunu görüşmem sırasında öğrendim. Ayrıca, 17.08.2021 tarihine kadar sözleşmede kayıtlı bulunan telefonuma da herhangi bir uyarı da kesinlikle almadım. Bayii tarafından alıkonulan, tarafıma verilmeyen taahhütnamenin aboneler için bir tuzak olduğu artık kesin kes anlaşılıyor.

Keza, şikayet başvurusundan sonra telefonuma 17, 18 Ağustos 2021 tarihlerinde şikayet ve internet iptali ve 26.08.2021 tarihinde de 346.-tl borcumun bulunduğu, ödenmemesi halinde Yasal işlemlere başlanacağı mesajını aldım.

Gerek taahhütnamenin tarafıma verilmemesi ve gerekse aboneliğin yenileneceği hususunda bir uyarı mesajının gönderilmemesi haksız ve hukuksuz olarak bir menfaat elde edilmesi sonucunu doğurmaktadır.

Görüşmemde, yazılı şikayet başvuruma da yazılı cevap istememe rağmen, böyle bir usullerinin olmadığı ifade edilmiş, mesaj ile borç uyarısı yapılmıştır. Görüşmem sırasında da ifade ettiğim gibi 1985 yılından bu yana müfettiş olarak görev yapan, hak, hukuk arayan birisine bu uygulama reva görülüyor ise sade vatandaşın vay haline diyor, bu konuda kurumsal olarak bu konunun üzerine gitmenizi, sadece benim değil tüm bu konuda mağdur olan vatandaşlarımızın haklarını korumanızı arz ve talep ediyorum.