Türk Telekom 2 Haftalık İnternet Kesintisine Rağmen Tam Fatura Ücreti Alıyorlar

Türk Telekom'dan ev interneti aldığım günden beri sorun yaşıyorum. İnternet sadece modemin olduğu odada çekiyor, Aralık ayıyla Ocak ayında bölgesel arızadan kesilen 2 haftalık internetin bile faturasını ödetmemeye çalışıyorlar, arızalı olduğu 2 haftalık süreçte günde 1-2 saat internet düzelip tekrar hata veriyordu. Müşteri hizmetlerini aradığımda dalga geçer gibi konuşması ve ben interneti 2 haftadır düzgün kullanamadığımı söylediğimde hayır kullanmışsınız diyor ya hu ben kullanmadım diyorum arızalıydı diyorum bölgesel sorun vardı diyorum o bana sizin bölgenizde yoktu diyor. O zaman siz *** aradığımda bölgenizde arıza var 26 Aralıkla - 8 Ocak arası diyor, müşteri hizmetlerine bağlandığımda sizin bölgenizde sorun yok diyor. 2 hafta kullanamadım ben ev internetimi bu karantina sürecinde mobilden internet almak zorunda kaldım, müşteri hizmetleri alakası sıfır resmen direkti ödeyeceksiniz diye kullanmadığım interneti ödemek zorunda değilim. Ben, sizden internet aldıysam hakkıyla hizmet etmeniz gerekiyor ama sadece mağdur ediyorsunuz.