Türk Telekom 5 Ay Hiç Kullanmadığım İnternetin Parasını Ödedim

053603*** numaralı hattımdan beni 15/09/2020 14:40 saatinde-tarihinde beni bilgilendirme için aramışlar fakat bana ulaşamamışlar sms ile bilgilendirme yapıldı fakat bana açıklama yapmadan sadece referans numarası verildi numara ne açılıyor ne de benim anlayacağım yazılı bir ileti bulunmuyor. Benim şikayet dilekçeme cevaben arıza nedeni ile hizmet verilemediği anlaşılmış olup 5. ay da 30,65 TL 6. ay 55,90 TL 7. ay 44,28 TL toplam 130,83 TL düşüm yapıldığı söylenildi 8. ay da dönem faturasına internet ücreti yansıtılmamıştır. Ödenmemiş fatura üzerinden yapılan iadeler bir sonraki ödenmemiş fatura üzerinden iadenin sağlanacağı gibi 3 iş günü içerisinden müşterinin ibanına yatırılacaktır diye müşteri hizmetlerinin tarafıma okuyarak bilgilendirmesi istediğim için bana iletilmiştir. 4 ay boyunca hiç bir şekilde arızadan kaynaklı internet kullanamadım bunu söylediğim için son dört ay incelenmiş halbuki ben 1. ay Ocaktan beri internetimi doğru düzgün kullanamadım verilen parayı kesinlikle kabul etmiyorum çünkü ben her ay düzenli olarak 78 TL nin altında fatura ödemeyip kullanmadığım internet faturasını borçlanmayım deyip ödedim. Şuan da ise hakkım olan ödediğim paranın tamamının iadesini istiyorum. Bana verilen hiç bir cevap tatmin edici olmayıp müşteri hizmetlerine kullanmadığım sizden kaynaklı arızalarda neden benden para kesiliyor sorusuna ise alaycı ifadelerle arıza ekibimiz teknik servisimiz böyle uygun görmüş cevabını alıyorum daha önceden 8. ay da kapattırdığım internet faturasına ait 128 TL borcumdan düşüm sağlanıp 28 TL ödemem gereken tutar fatura olarak şahsım adına mail olarak atılmış ödemediğim taktirde ise 34 TL tutarında açma kapama ücretinin yansıtılacağı tarihiyle birlikte tarafıma bilgilendirme maili atılmıştır. Borçlarını bu kadar açık bir şekilde isteyen kurum alacaklı olan taraf karşı taraf olunca kılı kırk yarıp hiçbir yazılı metine gerek duymayıp sadece aramakla yetinmiş olup ulaşamayınca da bir daha tarafıma ulaşmaya lüzum etmemişlerdir. Kendi adıma bu kurumdan Ocak ayından itibaren faturalarımın incelenmesini 4. ay dan itibaren ise ödediğim paranın tamamını iade istiyorum yoksa bütün yasal haklarımı kullanıp tazminat talebine kadar gideceğimin bilgisini vermek isterim.