Türk Telekom Alt Yapı Olmamasına Rağmen Fatura Çıkması

2020 Nisan ayında Ankara'dan Düzce'ye taşındık 2 adet internet aboneliğimizi Düzce’deki eve bağlatmak için müracaat ettik oturduğumuz adreste alt yapı olmadığını tahhahüdümüz olduğundan dolayında iptal edemeyeceklerini söyleyip 6 ay dondurma yapıp 6 ay sonra alt yapı gelirse bağlayacaklarını gelmese teknik nedenlerden dolayı iptal edeceklerini söyleyip dondurma yapıldı 6 ay sonra internet hatlarından birine fatura gelmeye başladı müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde hattın aktif olduğu bilgisi verildi ama bizim bulunduğumuz yerde hala alt yapı olmamasına rağmen nerede aktif olduğunu da bilmiyorum itiraz talebinizi aldık dediler ve geçiştirdiler öğünden sonra toplam 6 afet daha fatura çıkartıldı adımıza ve bu ay içinde günde en az 3 kere tahsilat biriminden aradılar her seferinde durumu izah etmemize rağmen yapacakları bir şeyin olmadığını bu faturaları ödememiz gerektiğini yoksa avukat yoluyla alacaklarını söyleyip başka hiçbir bilgi vermediler biz arayınca da kesinlikle ulaşamadık müşteri hizmetleri bizi fatura tahsilat birimine aktardı en sonunda Düzce Telekom müdürlüğü çözüm masası birimine gittik paradaki arkadaşa durumu anlattık adresimizde hala alt yapı olmadığından bu borçların silineceğini oturduğunuz adres ikamet evrakıyla itirazı yapmanız gerektiğini söylediler işlemi yaptık 3 gün sonra gelin iptalini gerçekleştirelim dediler 3 gün sonra gittiğimizde yani bugün aynı arkadaş inceleme sonucu ret olduğu bu faturaları ödememiz gerektiğini söyledi şimdi soruyorum 2 internet batımızın biri teknik nedenlerden iptal edilirken diğeri neden iptal olmadı ikisine de aynı gün başvuru yapıldı ikisine de aynı işlemler yapıldı hem alt yapınız yok hem bize internet hizmeti vermeyip uzaktan eğitim gören 3 çözümü mağdur ettiniz gemde vermediğiniz bir hizmetten dolayı bizden 750 TL gibi bir ücret talep ediyorsunuz bu rezalete bir son verin ben hakkımı kanuni yoldan da arayacağım tüketici hakem kuruluna orada çözemez isem bir üst mahkemeye kadar gideceğim gerekirse o paranın 10 katı harcayacağım ama bu parayı size ödemeyeceğim yetkililer bunu okuyorlarsa ses kayıtları onu da dinlemelerini istirham ediyorum.