Türk Telekom Alt Yapı Olmamasına Rağmen Fatura Çıkması

2020 Nisan ayında Ankara'dan Düzce'ye taşındık 2 adet internet aboneliğimizi Düzce’deki eve bağlatmak için müracaat ettik oturduğumuz adreste alt yapı olmadığını tahhahüdümüz olduğundan dolayında iptal edemeyeceklerini söyleyip 6 ay dondurma yapıp 6 ay sonra alt yapı gelirse bağlayacaklarını gelmese teknik nedenlerden dolayı iptal edeceklerini söyleyip dondurma yapıldı  6 ay sonra internet hatlarından  birine fatura gelmeye başladı müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde hattın aktif olduğu bilgisi verildi ama bizim bulunduğumuz yerde hala alt yapı olmamasına rağmen nerede aktif olduğunu da bilmiyorum itiraz talebinizi aldık dediler ve geçiştirdiler öğünden sonra toplam 6 afet daha fatura çıkartıldı adımıza ve bu ay içinde günde en az 3 kere tahsilat biriminden aradılar her seferinde durumu izah etmemize rağmen yapacakları bir şeyin olmadığını bu faturaları ödememiz gerektiğini yoksa avukat yoluyla alacaklarını söyleyip başka hiçbir bilgi vermediler biz arayınca da kesinlikle ulaşamadık müşteri hizmetleri bizi fatura tahsilat birimine aktardı en sonunda Düzce Telekom müdürlüğü çözüm masası birimine gittik paradaki arkadaşa durumu anlattık adresimizde hala alt yapı olmadığından bu borçların silineceğini oturduğunuz adres ikamet evrakıyla itirazı yapmanız gerektiğini söylediler işlemi yaptık 3 gün sonra gelin iptalini gerçekleştirelim dediler 3 gün sonra gittiğimizde yani bugün aynı arkadaş inceleme sonucu ret olduğu bu faturaları ödememiz gerektiğini söyledi şimdi soruyorum 2 internet batımızın biri teknik nedenlerden iptal edilirken diğeri neden iptal olmadı ikisine de aynı gün başvuru yapıldı ikisine de aynı işlemler yapıldı hem alt yapınız yok hem bize internet hizmeti vermeyip uzaktan eğitim gören 3 çözümü mağdur ettiniz gemde vermediğiniz bir hizmetten dolayı bizden 750 TL gibi bir ücret talep ediyorsunuz bu rezalete bir son verin ben hakkımı kanuni yoldan da arayacağım tüketici hakem kuruluna orada çözemez isem bir üst mahkemeye kadar gideceğim  gerekirse o paranın 10 katı harcayacağım ama bu parayı size ödemeyeceğim yetkililer bunu okuyorlarsa ses kayıtları onu da dinlemelerini istirham ediyorum.

C
Celalettin
1623+

Türk Telekom Benzer Şikayetler


Türk Telekom Şebeke Çekmemesi

Maalesef ki Elazığ merkez ve civarında 4 günden beri şebeke yok. Şikayet hattını aradık herkes kendinden bihaber. Berbatsın Türk Telekom. ...

H
Hülya
124

Türk Telekom Olmayan İnternet

Bir senedir sağlıklı internet hizmeti alamıyorum. Kullanamadığım halde fatura ödüyorum. Hep arıza kaydı, alt yapı inceleniyor. Taahhüt ...

S
Serkan
123

Türk Telekom Olmayan İnternetin Parası

Yaşadığım yerde yıldırım düştüğü için yeni modem almam gerekti, aldım modem kurulumu için 3 aydan fazladır gelmiyorlar. ...

B
Buse
41452

Türk Telekom Fatura Şikayet

Ek paket sınırsız aldığımda bile fatura yükseliyor ve bundan şikayetçiyim. Aldığım sınırsız  paketi 100 TL iken 250 TL alıyorlar ...

R
Rojhat
47413

Türk Telekom Resmi Bayiler Numara Taşımıyorlar!

2 adet Türk Telekom kontörlü hat taşıma işlemi için ilk önce Ankara Yenimahalle demetlale 408. CD. 2/c adresindeki resmi ...

Selçuk
Selçuk
58305

Türk Telekom Telefon Çekmiyor

Kahramanmaraş Çağlayancerit Helete Mahallesi'nde ikamet etmekteyim. Büyükbaş hayvan çiftliğimiz var mahalleye 3 km uzakta telefonlarımız ...

A
Alihaydar
58192
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz