Türk Telekom Altyapı

Merhaba öncelikle Türk Telekom hakkında şikayet sebebiyetim hiçbir şekilde ne çözüm odaklı ne de müşteri memnuniyeti hakkından bilgisi olmayan bir işletme olmaları bundan 3 ay önce alt yapı hakkında talepte bulundum ve Mayısın sonunda altyapımı vdsl olarak güncelleyeceklerini söylediler Mayıs ayına girdiğimizde arayıp kontrolde bulunmak istedim herhangi bir işlem yapılmış mı diye bakan kendiler bu 3 aylık sürede hiçbir şekilde bir çivi bile çakılmadığını belirtiler ardından 1 haftalık süre içinde sürekli bilgi alıp döneceğiz efendim dediler fakat ne arayan ne soran oldu bu süre içinde sürekli Twitter üzerinden şikayetimi sürekli bildirdim en son arayan müşteri temsilcisi bilgi verdikten sonra tamam efendim döneceğim dedi 30 dk. bir süre içinde geri aradı efendim Mayıs olarak belirtiğimiz zam net değil bilginiz 10 gün sonrası da olabilir dedi bunun üzerine 10 yıl sonrada olabilir dediğimde yok efendim o kadar uzamaz dedi fakat altyapı sorununu ben 7 senedir çekiyorum ve hiçbir şekilde çözüm sağlanmadığı gibi sorduğum sorulara böbürlenerek verdikleri cevapların arkasında bile durmadılar mesela kaç çalışanınız var dediğimde binlerce efendim diyorlar maden binlerce çalışanınız var biri de gelsin sorunumla ilgilensin dediğimde cevap veremiyorlar yani sürekli müşteriye ne hizmet ne de çözüm sağlıyorlar artık bulunduğum adreste 12 mbit lik bir paket kullanıyorum fakat bana gelen internet 6 mbit veya altı oluyor evde 1 kişi kullanabiliyor interneti buna rağmen sürekli ping drop giriyor ve arayıp böyle bir sorunum var dediğimde efendim ankastrede bir problem yok sorun ya modem ya da kabloda diyorlar bende 25 modem 6 kez de kablolama yapmış olarak cevap veriyorum ama yok nafile modeme takmışlar diyorum ankastre ye direk modemi bağlayıp size görsel attım diyorum fakat yok efendim öyle göremeyiz açıkçası ney yaparsan yap diyorlar anlayacağınız bu şekilde internet sağlıyorlar dalga geçer gibi birde müşteriyi dinleyip çözüm sürecini çocuk oyuncağına çeviriyorlar.