Türk Telekom Çözümsüzlük

Merhabalar TTNet Prime müşterisiyim. Prime hattıma sözleşme kapsamında ücretsiz 24 ay ücretsiz kullanım hakkı tanınmış olup bu hakkımı kullanmak için 16.04.2021 tarihinde saat 00.27 de için 444 4 375 nosunu arayıp kullanmak istedim. M*** bey ile görüştüm ve yetkili birime aktaracağını söyledi aktarıldığım birimde D*** hanım ile konuşmam da M*** beyden hatalı aktarım sebebiyle şikayetçi olduğumu belirttiğimde görüşmeyi yüzüme kapattı. 00.39 da yeniden aradım Ö*** hanıma konuyu ilettim kem küm etti şikayet açmak istemedi. Sonra açamayacağını söyledi yetkili ile görüşmek istedim yetkiliye direndi. Ardından beklemeye aldı kaydı açtım dedi. Yetkili ile yani A*** bey ile görüştüm hızı hııı evet demekten başka bir şey yapmadı. Beni ilgili birime aktaracağını belirtti ve aktardığı birimde o kadar uzun süre bekledikten sonra çağrı sistemden sonlandı. Hemen ardından 17.04.2021 de 01.50 de İ*** hanım ile görüştüm o da yetkili birime aktaracağını belirtti doğrudan görüşeceksiniz beklemeyeceksiniz dedi. 02.10 kadar bekledim ulaşamayınca yeniden müşteri hizmetlerini aradım 2.10 da T*** hanım ile konuştum yetkili birime aktarmak istedi. Ancak saat 02.30 olmasına rağmen hala yetkili birisini bulamadım. Yetkili birim çalışmıyorsa beklemeyeyim diyorum bilmiyorum yanıtını alıyorum ben bunun yanıtını operatörümden alamayacaksam nerden alacağım? 2 saat içerisinde gerçekleşen olay şu sinir gerilim öfke. Çözüm yok yardımcı olma hissi yok müşteri memnuniyeti sıfır. Ben 2 saat zamanımı ayırdım ancak elime geçen koskoca bir hiç. İşim çözülmediği gibi işlerim aksadı ve manevi olarak yıprattı. Tüm çağrılarımın dinlenmesini ve hatalı bilgi ve işlemlerin saptanmasını istiyorum. Konuyla ilgili desteğinizi rica ederim teşekkürler iyi çalışmalar.