Türk Telekom Faturamı Yatırmadığımı İddia Ederek İkinci Kez Hattımı Kısıtladı

Son ödeme tarihi 07.12.2020 olan kadim ayı faturamı yatırdığım dekontu elimde olduğu halde email olarak da attığım halde müşteri temsilcisi gördüm dekontu yatırmışsınız dediği halde Türk Telekom 2. kez hattımı kısıtladı. Kaç tane müşteri temsilcisiyle konuştum bilemiyorum hepsi bir öncekini eksik bilgi vermiş deyip geçti şuan neredeyse her gün arıyorum yatırdığım faturayı ispat etmek için. Zaten kaç kişi yatırmadığı faturayı yatırdım derki. Aralık ayını yatırdım Kasım ayını neden yatırmayım. Ben her zaman futuralarımı düzenli yatırım ama Kasım ayının dekontu olduğu halde hala yatırmadığımı iddia ederek şaka değil 2. kez hattımı hiçbir kanun maddesine uymadan kısıtlayan Türk Telekom yetkililerine sesimi duyurmaya çalışıyorum. 8,5 aylık hamileyim operatörün yüzünden doğuracağım nerdeyse, başıma bir iş gelirde kimseyi arayamazsam bunun tek sorumlusu Türk Telekom'dur. Defalarca dedim benim yatırmadığım faturam yok. Kim bilir sesimi ne zaman duyarsınız bilmiyorum ama berbat bir sistemde çalışıyorsunuz. Kaydınız oluşturuldu, işleme alındı gibi süslü laflarla oyalayıp bir açıp bir kapatıyorsunuz hattımı hiçbir hakkınız olmadığı halde. Dekontu görüntülemek operatörün işidir yapamadığımız işi müşteriye yükleyemezsiniz, yoğunluktan görülmemiştir demek sizi haklı çıkarmaz. Müşteri faturayı yatırır operatör takibini yapar. Ben her gün sizi arayıp yatırmadığım fatura yok demek zorunda değilim. Üstelikte ispat ettiğim halde elimde dekontum olduğu halde 2. kez hattımı kısıtlayamazsınız. inşallah sesimi buradan birileri artık duyar. Yetkili kimse bir kez daha söylüyorum benim yatırmadığım faturam yok, elimde dekontum mevcut. İnşallah biraz daha özverili çalışıp insanları bu şekilde mağdur etmezsiniz... Nerde kaldı tüketiciyi koruma kanunu, müşteri memnuniyeti, profesyonellik, kurumsallık. Dekontumu ekledim yazıma daha öncede gördünüz ama belki bir şeyler değişir diye tekrar gönderiyorum. Haksız yere 2. kez kısıtladığınız hattımı derhal açıp bir daha da kapatmamanızı istiyorum!?!?!?