Türk Telekom Haksız Kazanç

Sayın yetkili, 30.06.1941 doğumlu N*** E***, 79 yaşında ev hanımıyım. Türk Telekomünikasyon Anonim Şirketi'nden hangi tarihte abone olduğumu hatırlamadığım tahminen 20-25 senelik 022451*** telefon numaralı abonesiydim. Son dönemlerde ev telefonlarının yaygınlığının azalmasından ve eskisi kadar kullanım ihtiyacımın olmamasından dolayı fazla kullanmadığım bir hizmete aylık 20 Türk Lirası ödememek için aboneliğimi bitirmeye karar vererek Türk Telekomünikasyon A.Ş.’nin Bursa ili Gemlik ilçesindeki yetkili şubesinde yazılı olarak sabit hat telefon aboneliğimin iptal başvurusunda bulundum. Türk Telekomünikasyon’un müşteri hizmetleri olan 444 1 444 nolu telefon görüşmemiz esnasında sözlü beyanım ile kendi adıma oğlumun almış olduğu tarihler ve olaylar aşağıda belirtildiği gibidir: 02 Kasım 2018 de Türk Telekomünikasyon’un Bursa ili Gemlik ilçesindeki yetkili şubesinde sabit ev telefon hattımın iptal başvurusunda bulundum. 07 Kasım 2018 tarihinde Türk Telekomünikasyon A.Ş.'nin iddiasına göre hangi numaradan olduğunun ve kiminle yapıldığının bilgisini vermedikleri bir telefon numarasından aranmış ve sözlü teyit ile sabit hat telefon aboneliğimin iptalinden vazgeçerek 6 ay süreliğine aboneliğimin hat dondurulması kabul edilmiş. 06 Mayıs 2019 tarihinde yukarıdaki bilgilere istinaden iptal etmiş olduğum sabit hat telefon aboneliğim otomatik olarak aktif hale gelmiş. 14 Eylül 2019 tarihinde adresime gelen ya da konu tarihinde farkına vardığım ödenmemiş borçlar dökümü gibi bir bildiriyle birlikte Türk Telekomünikasyon’un Bursa ili Gemlik ilçesindeki yetkili şubesindeki müşteri temsilcisine konuyu anlatarak bir şikayet kaydı oluşturmasını talep ettim. Müşteri temsilcisinin sözlü beyanı konu araştırılarak tarafıma bilgi verileceği şeklinde olmuştur. 14 Ekim 2019 tarihinde yani şikayet kaydı oluşturmamızdan tam 30 gün sonra 022451*** nolu sabit hat telefonum iptal edilmiş. 07 Aralık 2020 tarihinde yukarıda yazmış olduğum konulardan sebep mts ödeme emri elime ulaşmıştır.

Tarafıma 14 Eylül 2019 tarihindeki itirazımdan sonra haksız bulunduğuma dair bilgi verilmemiştir ve itirazda bulunduğum 14 Ekim tarihinden 07 Aralık 2020 tarihine kadar olan sürede ne borç ile ne konu ile ilgili herhangi bir bildirim yapılmamış olup 01 Aralık 2020 tarihinde hakkımda merkezi takip sistemi 2020/11*** nolu ilamsız icra takibi başlatılmıştır.
Kullanmaya ilk başladığım dönemden iptal için başvurduğum döneme kadar olan süre içerisinde faturalarını düzenli olarak ödeyen biriyim.