Türk Telekom İnternet Bağlayamayıcısı

Ev interneti için başvurduk ve 23 Nisan tarihinde modemimiz servis tarafından bağlandı. Hattımız aktif edildiği halde internet gelmedi. DSL ışığı yanmıyor. 23 Nisan tarihi akşamında müşteri hizmetleri aracılığıyla arıza kaydı oluşturduk. 2 gün ardından birinci ekip geldi. Arızayı incelediler ve "Yer altından binanın elektrik panosuna gelen sinyal az, bu arızayla ilgilenen ekibe haber veriyoruz, 2 güne gelirler." dendi. 2 gün sonra o arızayla ilgilenen ekip geldi ve sorunu çözdüğünü internetin birazdan geleceğini söyleyip gitti. Ertesi günlerde bana Türk Telekom'dan "arızanız giderilmiştir" diye mesaj geldi. Ama arızamız giderilmemişti, internet hala yoktu. Üstelik internet faturası gelmişti. O gün tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ve arızanın giderilmiş gibi mesaj geldiğini fakat arızanın giderilmediğini ve interneti kullanamadığımız halde faturasının geldiğini ilettim. Müşteri hizmetleri ise bana, burada bölgesel sorun olduğunu ve ilk bizim sorunumuz için geleceklerini söyledi. Ardından internet faturasını da arıza giderildikten sonra toplu düşüm olarak sileceğini söyledi. 2 gün sonra birinci ekip tekrar geldi. "Yer altından buraya gelen kablodaki sorunu düzeltmemişler, binanın tesisatına elektrik az geliyor. Size yanlış bilgi vermişler." dedi ve gitti. Yaklaşık 10 gün sonra o kablodaki sorun ile ilgilenen teknik servis geldi ve tamir ettiğini, sorunun bina tesisatında olduğunu elektrikçi çağırıp kabloları değiştirirsek düzeleceğini söyledi. Hadi diyelim ki doğru söylüyor, biz önceden nasıl internet kullanıyorduk peki? Önceden başka marka vardı ve gayet iyi çalışıyordu internet. Ama Türk Telekom bağlayınca bina tesisatında sorun var diyorlar. Sorun bizdeymiş yani. Böyle hatalarının yanında 81 TL'lik internet paketini 97 TL'ye vermelerini görmüyorum bile. Türk Telekom kullanıp da memnun olan ***.