Türk Telekom İnternet Ücretimi Onaysız Yükselttiler

2019 un 8. ayından beri kullanmış olduğum Türk Telekom interneti'nden şikayetimi yazıyorum. Babamın engelli olması sebebiyle Türk Telekom indirimli internete başvurdum ve bağlattım ilk 1 ay indirimsiz gelen fatura sebebiyle semtimde bulunan bayiye gittim ve hat sahibinin genel merkeze gitmesi gerektiğini söylediler. Babam merkeze gittiğinde indirim için gerekli olan engelli evraklarını tekrar getirmesi gerektiğini söyleyip özür dilediler. Gerekenleri yaptık 2. ay ücreti indirimli geldi 3. ay interneti indirimli geldi 4. ay interneti indirimsiz geldi ve yukarıda yazdığım gidip gelme senaryosu tekrarlandı. Toplamda engelli bir kişi 4 kere ilk başvuru vs. toplam 6 kere genel merkeze gitmek zorunda kaldı. Uzun uğraşlar sonucu düzelen indirim konusunun üzerine bir *** daha imza atan Türk Telekom bu seferde telefonla arayarak internet hızını yükseltmeyi tavsiye ettiğini söyleyerek hat sahibiyle yani babamla görüşüp konuşmada böyle bir değişikliğin olması sonucunda fatura ücretinde yükselme mahiyetinde bir yansıma olacaksa istemiyorum denmesine rağmen daha açık ifadeyle. Babam - yavrum ben anlamam oğlum kullanıyor internetten memnun ücreti yükselecekse istemiyorum demesine rağmen fiyatı yükseltip 20 lira gibi bir ücreti faturaya yansıtıyorlar. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine başvurup ses kayıtlarının dinlenmesini istedik ve geri dönüş sağlandı bizim haklı olduğumuzu fatura ödendiyse gelecek faturalardan düşüleceğini söylediler. E biz faturaları ödedik ve iptal ettirdik, interneti kullanmıyoruz ne olacak bu para dediğimizde merkeze gelmeniz gerekiyor, yok efendim hat sahibinden başkasına bilgi veremiyoruz falan diye konuyu soğutup, açıkçası parayı alamamamız için saçma sapan şeyler söylediler. 10 dk telefonda konuştuk her türlü bilgiyi verdiler, aldılar konu paraya gelince hat sahibiyle konuşmamız lazım falan diyerek tekrar bir önceki kullandığımız tarifeyi satmaya çalıştılar. Babam konuşsaydı yüksek ihtimal satarlardı da. Böyle güvenilir bir şirketten dilim yandı şimdi hangi firmaya güvenip internet alacağım. TÜRK TELEKOM MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ SIFIR, HER ANLAMDA KÖTÜ ÇIKTI yazıklar olsun