Türk Telekom Kullanmadığım Kampanya Ve İnternet İçin Fatura Çıkarılması

Türk Telekom yetkililerine taahhüdüm bittiği gün abone iptalinde bulundum, genel merkezli bir müşteri temsilcisi arayarak abonelikten ayrılmamam için ikna etti hatta hediye modem bile verdi. Bende ayrılacağımız hizmeti alamadığımı desem de bir öneride bulunarak hat dondurma işlemi yapmamı daha sonra geçişte sıkıntı yaşamayacağımı söyledi. Kısaca hat dondurduk. Başka bir sağlayıcıda 3-4 ay kaldıktan sonra tekrar dönüş yaparak hattımın açılmasını istedim ve bana verilen modemi de gönderilmesi talebinde bulundum. Müşteri temsilcisi bu tarz işlem yapamayacağını söyleyince aboneliğimi iptal edin dedim, bu sefer siz eski müşterimizsiniz ekrana size özel bir kampanya var yüksek hızlı modem kampanyası buna size dahil edersek modeminizde gelir dendi ben de onayladım ama modem bana 25 gün geçmesine rağmen ulaşmadı kah tele kurye ile kah müşteri temsilciniz ile konuşmamdan bir sonuç çıkmadı kendilerine evinde hatta takılı modemim var interneti neden bağlamıyorsunuz dediğimde modem teslim alınmadan kampanya başlamıyor ve neticesinde internette verilmez dendi. Yani modem gelmedi bir aya yakın internetsiz kaldık ve en sonunda aboneliğimi iptal ettirmek için Gölcük Türk Telekom müdürlüğüne gittim, Burada da internetimin beklemede olduğu için işlem yapılamayacağını ancak aktif olduğunda abonelik iptal işlemleri yapılacağını söyledi. Bunun üzerine müşteri temsilcilerini arayarak internetimi aktif etmelerini ve abonelik iptalini yapacağımı dile getirdim. Bir kaç gün sonra internetiniz aktif oldu mesajı geldi ve ben müdürlüğe giderek ıslak imza ile aboneliğimi sonlandırdım. Lakin iki gün önce bir mesaj geldi ve 225,80 kuruşluk borcum oldu yazılı idi. Müşteri temsilciliğini aradığımda kampanyaya katıldığım için ve çıktığımdan dolayı bu parayı ödemem gerektiğini söyledi. Şimdi sorarım size kampanyaya katılımımı sağlayanlar ne modem verdiler ne de internet, modem teslim alındığında aktif olunacağını ve internetin açılacağını söyleyenler şimdi ödeme yapacaksınız diyorlar, kayıtlar gerçekten duruyorsa dinlerseler mağduriyetimi anlarlar. Kısaca 1 kb internet kullanmadım ki hat aktif değildi, bahsettikleri hediye modemi de almadım peki bu neyin hizmet parası. Lütfen yapılan hatanın düzeltilmesini talep ediyorum internet hizmet numaram: 18413***