Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Ve İnternet İptali

Taahhüdümün bittiğini haber vermek için Türk Telekom müşteri temsilcisi beni aradı. Yeni paketlerden bahsetti. Fiyatı bana pahalı geldiği için iptal etmek istediğimi söyledim. Tamam denildi görüşme sonlandı. Aynı dakika D-Smart'ı aradım ve Türk Telekom'la taahhüdümün bittiğini internet bağlatmak istediğimi söyledim. Türk Telekom pottan ucu söküp bıraktı D-Smart geldi bağladı. Bu görüşmelerimin hepsi kayıtlı bir şekilde var. Önce 175 TL sonra 225 TL Türk Telekom'dan eve fatura geldi. Bugün müşteri hizmetlerini aradım bilgi almak için. İptal etmek istediğinizi söylemişsiniz ama ıslak imza vermemişsiniz denildi. Bende iptal etmek istediğimi söylediğim de ıslak imza vs. bilgisinin bana verilmediğini bugünkü görüşmem de söyledim. Hepsinin kaydı var. Benim sorunumu çözemiyorsunuz beni yetkili kişiye bağlayın dediğim de burası çağrı merkezi bağlayamam dedi. Müşteri hizmetleri değil mi burası sorunumu çözemiyorsunuz beni bağlayın dediğimde kısa bir süre bekleteceğim dedi bekletti sonra yoğunluğundan dolayı görüşme yapamıyorum denildi. Görüşmeler kalite standartları altında kayıt altına alınıyormuş baştan sonra bütün görüşmeler kayıtlı. Google'a müşteri hizmetleri diye kocaman numara yazmışlar müşteriye hizmet sıfır ezbere konuşuyorlar sadece dinliyorlar sorun çözmek gibi dertleri yok orada oturanların. Üstüne insanın sinirlerini yıpratıyorlar. Benim bu sorunum çözülmezse savcılığa gideceğim.