Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinin Yüzünden Mağdur Olmam

Merhabalar, 25.11.2020 tarihinde online internet başvurusunda bulundum. Müşteri hizmetleri beni arayıp başvurumu onaylamak için bilgilerimi adresimi eski telefon numaramı güncellediğini 26.11.2020 saat 13:30-18:30 arası kuruluma geleceklerini tarafıma iletti. Ben çalıştığım için kimliğimi evde bırakacağımı, arkadaşımın evde olacağını söylediğimde tamam denildi. 26.11.2020 tarihinde kurulum için gelmediklerini öğrenince müşteri hizmetlerini 1 kez daha aradım. Gelirler, gelmezler ise size dönüş yapılır denildi. Saat 18:30 da aradığımda ise gelmediklerini söylediğimde bana müşteri hizmetleri telefon numaranız güncellenmemiş dedi. Mağduriyeti nasıl çözeceksiniz dediğimde yeniden güncelleyip numaranızı yeni randevu oluşturalım deyip suratıma kapattı. Bir daha aradığımda bana Cumartesi ya da Pazartesi randevu oluşturalım dediler. Pazartesi aldım ama ücret talep edileceğini söylemedi ertesi gün Cumartesiye kurulumu çekmek istediğimde benden kurulum ücreti istendi ve mağdurum sizin yüzünüzden dediğimde aynı şeyler söylendi her aradığımda. Her müşteri hizmeti farklı bir şey söyledi ve bana çözüm bulmak yerine üzerine daha da para talep ediliyor. Müşteri hizmetleri numaramı güncelledim deyip her seferinde güncellemiyor ve onların yüzünden evde çalışma yapamıyorum. Bu Covid-19 döneminde işe gelmek zorunda kalıyorum, hizmet 0, sorun çözüm odağı 0, bunu da her yere yazacağım, gerekirse dava edeceğim. Covid-19 döneminde kimliğimi evde bırakıp iş yerine çalışmaya geldiğim için bana yetkili bağlayın dediğimde yetkili yok deyip başından sağdılar.