Türk Telekom Onay Dışı İşlem Ve Müşteriyi Geçiştirme

Yaklaşık 3 hafta önce taahhütüm bitecekti ve bende faturasıza geçmek için müşteri hizmetleri ile görüştüm işleminizi not ediyorum dendi ve telefon kapandıktan sonra benim onayım olmadan faturama ek 5 TL karşılığında duran paket olarak değiştiği mesajı geldi tekrardan müşteri hizmetlerini aradım bu durumdan şikayetçi olduğumu bildirdim müşteri hizmetleri ses kayıtlarını dinleyip bize geri dönüş sağlayacaklarını söylediler ve 2 haftadır hala müşteri hizmetlerinin bize geri dönüşünü bekliyorduk ama herhangi bir dönüş sağlanmadı tekrardan tekrardan müşteri hizmetlerini ben aradım müşteri hizmetleri sistemde sıkıntı var gün içerisinde arayın deyip kapatıyorlardı bende gün içerisinde aradığımda sistemde sıkıntı var yarın arayın deyip her defasında erteleyip geçiştiriyorlardı. benim güncel faturam 68 TL iken onların onayladığı duran paket fiyatıyla 72 TL oldu. Sonradan 123 TL fatura geldiğini görünce tekrardan aradım sistemde sıkıntı var dediler yaklaşık olarak 2 haftadır Türk Telekom operatörleriyle bu sorunu çözmeye çalışıyordum bugün tekrardan aradım müşteri hizmetleri faturamın taahütün bitmesi sebebiyle bu fiyatın geldiğini söyledi bende bu faturayı ödemeyeceğim dedim çünkü hatalı olan Türk Telekom operatörü onların beni geçiştirmesi ve sürekli beni ertelemeleri sebebiyle bu fiyatta bir ödeme geldi çok mağdurum Türk Telekom operatöründen şikayetçiyim bugün faturalıdan çıkışımı verdim gereğinin yapılmasını arz ederim