Türk Telekom Sabit İnternet Şikayet

Türk Telekom sabit internet hizmeti tam bir fiyaskodur. Hiçbir 850 ila başlayan numarayı asla açmam. Türk Telekom tarafından bizzat arandım. Vermiş olduğum ev sabit internet taahhüdünün bir iki aya biteceği belirtilip sözde ucuz (! ) bir tarife üzerinden dalgın bir anımda tekrar sözleşme yapıldı. Bu sırada yaşadığım şehirde taşınmam gerekti. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yeni taşınacağım konumda internet alt yapının daha iyi olacağı belirtildi, hatta buna göre daha yüksek yeni fiyat da belirtildi. Tüm şartları kabul ettim. 7 gün içerisinde lokal ekibin gelip kurulumu yapacağı söylendi. 10 gün kimse gelmedi. 7 günü geçerse ücretsiz kurulum yapmaları gerekirken müşteri hizmetlerini aradığımda internet hattı taşıma talep formunun nedeni belirsiz (! ) şekilde iptal edildiğini öğrendim, şok oldum. Tekrar sil baştan talep formu oluşturdum. İkinci 7 günde de gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda lokal ekiple iletişime geçmem gerektiği söylendi. Çok güçlükle kurulumu sağlayacak TT ekibi ile iletişime geçtim. Önce bütün faturalarda geçen adresimin (ne akla hizmetse) ısrarla yanlış olduğu belirtildi. Bir yanlışlık yoktu. İkinci sefer ise alt yapının yetersiz olduğu üzerine basa basa söylendi. Tekrar Türk Telekom Müşteri hizmetlerinin 4441444 numaralı telefonunu aradım. Bu sefer altyapı yetersizliğini inkar ettiler. 2 aydır hala internetim yok. Gelen giden yok! Tabii ki hizmet almadan 160 TL fatura ödemek istemedim ve haklı olarak sabit hattımı tamamen kapatmak istedim. Kullanmadığım sabit hatta 791 TL extra ceza faturası çıkardılar. Türk Telekom hizmetleri benim gördüğüm anladığım kadarıyla tamamen fiyaskodur. Tüm yasal haklarım saklı kalmak üzere gereğini yapacağımı da bildirmek isterim.