Türk Telekom Tivibu Cihaz Arızası

13.09.2020 tarihinde Tivibu uydu cihazım ariza yaptı. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı yaptırdım. 14.09.2020 tarihine 13:30-18:00 saatleri arasına randevu verilmesine rağmen gelen giden olmadı. Ertesi gün tekrar müşteri hizmetlerini aradım bir şikayet formu actilarve arızamın giderilmesi için öncelik tanınacağını söylediler. Ancak sonraki günlerde de gelen giden olmadı. 17.09.2020 tarihinde bu kez müşteri hizmetleri tarafından ben arandım arızanın giderilip giderilmediği soruldu giderilmediğini belirttim ve 18.09.2020 tarihine bir randevu daha verildi. Yine gelen giden olmadığı gibi sorunu çözmeye gelmeyen arkadaşlar benim uydu antenimin yerinin uygun olmadığını ve ayarlama yapılamadığını rapor etmişler. Adamlara hayran kaldım bütün bina merkezi sistem üzerinden tv yayınlarını izliyor ancak bu zatı muhteremler binaya gelmeden uydu anteninin yerini beğenmemişler. Ertesi gün Telekom'un mail adresine şikayet maili attım bana cevaben bulunduğum binada ekipleri tarafından iyileştirme çalışması yapıldığını (kim yaptı ben bilmiyorum görmedim) Ve arızanın 22.09.2020 tarihine kadar giderileceğini bildirdiler. Tabi ki yine gelen giden olmadı. Ben hayatımda bu kadar kötü bir kurum bu kadar beceriksiz bir müşteri hizmetleri birimi görmedim. Sanki bilerek müşterilerini Telekom'dan soğutuyorlar ve başardılar iptal işlemi başlattım. İnşallah bir iki gün içinde bunlardan kurtulacağım bu arada evimde Telekom'un interneti bağlı en kısa zamanda onu da iptal ettireceğim.