Türk Telekom Yeni Aldığım Apple Şarj Cihazının 2 Hafta İçerisinde Bozulması

25 Şubat 2021 tarihinde cihaz değişim kampanyasından Iphone 11 cihazı ile birlikte şarj cihazını Hatay Antakya Palladium Türk Telekom mağazasında beraberinde aldım. Yaklaşık 2 hafta sonra aldığım şarj cihazı telefonumu şarj etmedi. Şarj cihazını mağazaya götürdüm karşı tarafta bulunan Gürgençler Apple mağazasından değişim ya da iade için başvurmamı istediler. Başvurdum ve 10 dk. sonra mağazadan beni çağırdılar. Gittiğimde ürünün orijinal olmadığını ve daha öncede aynı üründen bir kaç tane daha geldiğini ve işlem yapmadıklarını belirttiler. Aynı zamanda ben ürünü 250 TL aldım. Gürgenç'lerde orijinal ürünün fiyatının 200 TL olduğunu da söylediler. Bende ürünü alıp Türk Telekom mağazasına tekrar götürdüm ve durumu anlattım böyle bir şey olamayacağını söyleyip ürünü Adana’ya göndereceklerini söylediler.

Bu ürün orijinal değilse yeniden gelecek ürün de orijinal olmayacağını değerlendiriyorum.
Ürünün orijinal fiyatı 200 TL ise neden bana 250 TL satıldı.
Hep internet hem de telefon hattı müşterinizim firmanıza karşı güvenim azaldığından en kısa zamanda aboneliklerimi iptal ettireceğim.
Bundan sonraki süreçte çevremdeki bütün insanlara bu durumu anlatıp firmanıza karşı algı oluşturacağım.
Tüketici hakem kuruluna başvurup hakkımı arayacağım.
Gerekirse bütün mahkeme yollarına (dolandırıcılık) başvuracağım.
Sonuç olarak en kısa zamanda mağduriyetimin giderilmesi için elimizden geleni yapmanız.