Türk Telekomun İşgüzarlığı

14.06.2020 tarihinden beri kendi adıma kayıtlı internetimi nakil işlemi yaptırmak istiyorum ama işlemim sürekli iptale düşüyor. Ve bu işlemler iptale düştüğü zaman bana geri bilgilendirme yapılmıyor ne sms ne çağrı irtibatı ile. Çağrı merkezi ve Yalova Genel müdürlüğüyle defalarca görüştüm. İlk başta bana fiber altyapı olmadığı için nakil işlemimin onaylanmadığını, uygun altyapının ne zaman tahsis edileceğini söylemediler. İlk başlarda Çağrı Merkeziyle görüştüğümde ekiplerin geldiğini ama binayı bulamadıkları gibi şeyler söylediler. Fiber altyapı olduğum yerde yok ama ADSL altyapı mevcut bunun bilgisini bile bana vermediler kendi sitelerinde KAPSAMA HARİTASIYLA kendim öğrendim. Paket değiştirip işlem yapma imkanları var elbet. 23.06.2020 tarihinde Genel Müdürlükte görüştüğümde sistemde problem olduğunu bir kaç güne düzelip ona göre işlem başlatacaklarını söylediler. Tabi orada da nakil işlemi başlattım o da redde düştü onun da altyapı kaynaklı olduğunu söylediler. 29.06.2020 tarihinde tekrar görüşmeye gittiğimde olduğum bölgedeki portun dolu olduğu bilgisi verildi. Ek port içinse yeterli talebin olması gerektiği söylendi. Bu portun dolu olduğu bilgisi biliniyorduysa bana neden söylenmedi de altyapı kaynaklı sorun olduğu bilgisi verildi? Yan daireme biri taşınsa internet hizmetini kullanmak istese o kişiye portlarımız dolu şu an internet hizmeti veremeyiz mi diyecekler? Bu her şeyin bahanesi bana kalırsa. EK:2 de belirtiğim de siteden oluşturduğum şikayete geri dönüştür. İlk şikayet tarihim 21.06 çözüm tarihleri 25.06, ikinci şikayet 25.06 çözüm tarihi ise 29.06 dır. 4 günde ne değişti neden doğru düzgün bilgilendirme yapılmıyor?