Şikayetleriniz öncelikli olarak moderatörlerin kontrolüne sunulmaktadır. Bu kontrolün ardından redaktörlerimiz şikayetlerinizde hakaret, küfür, tehdit, taciz, aşağılama gibi rencide edici içerik barındıran; diğer kullanıcıların kişisel bilgilerinin ifşası, telefon numarası, e-mail adresi ve kurum bilgileri(e-mail, telefon, whatsapp, çalışan personel kişisel bilgileri vb) içeren; ayrıca, kişi veya grupların dinini, dilini, cinsiyetini, ırkını, etnik grubunu, milliyetini küçük düşüren şikayetlerin moderatör onayından geçmeyeceğini, hakaret, küfür ve tehdit gibi kullanılan kelimeler yerine *** şeklinde boşluk bırakılarak yayın yapılacağını lütfen unutmayın.
Bilindiği üzere, başkalarını veya onların mallarını, iş ürünlerini, fiyatlarını, faaliyetlerini veya ticari işlerini yanlış, yanıltıcı veya gereksiz yere incitici açıklamalarla kötülemenin Türk Ticaret Kanunu 56. maddesinde de belirtildiği gibi yasal olarak yaptırımları vardır. Kişiyi rencide eden, toplum içinde değersizleştiren fiiller hakaret olarak kabul edilip Türk Ceza Kanunu kapsamında cezai yaptırımları mevcuttur. Şikayetçi tarafından yazılan tüm şikayetlerin yasal kurallar çerçevesinde hazırlanması esas olup, yasal kurallara uymayan şikayetleri kötüçıktı.com tarafından yayınlanmayabilir. Yayınlanması halinde hukuki ve cezai yaptırımların tamamı şikayetçi üzerinde doğacağını hatırlatır, kötüçıktı.com'un hiçbir şekilde sorumluluğu bulunmamakta olup, redaktörlerimizin kontrol etmesi yasal uygunluğu anlamında herhangi bir taahhüt ya da hukuka uyarlılığı konusunda bir sorumluluk atfetmez. Anlam bozukluğu olması ve şikayetin anlaşılmaması halinde şikayet eden tüketiciye tekrar gönderilir ve düzeltmesi istenir.
Kötüçıktı.com, metin içinde imla ve dilbilgisi kuralları için düzeltme yapmak dışında, metine eklemeler yapmadan sadece uygunsuz içerikleri *** şeklinde sansürleyerek veya metinden çıkararak yayına alabilir. Şikayet başlığında sansürleme sonrasında anlamlı bir metin kalmadığı veya sadece firma adı gibi şikayet içeriğini açıklamadığı durumlarda, içerikten anlamlı bir kısım şikayet başlığına değiştirilmeden kopyalanarak yayına alınabilir.
Kötüçıktı.com sadece aracı konumunda olup, şikayetçinin yazdığı metinin tüm sorumluluğu şikayetçi ya da firmaya ait olmakla birlikte gerçekliği, kullanılan ifadeler, görsel ve metinlerde paylaşılan kişisel bilgilerin yasal sorumluluğu şikayetçiye aittir.
2020 Yılında Üretilmiş Vestel Led Tv Ekran Tedarik Etmeme Sorunu
2020 yılında üretilmiş ve şuanda da vestel.com.tr adresinde satışı devam eden yaklaşık 6 ay önce 2400 TL'ye aldığım Vestel 43U9402 4K Led Smart TV'min ekranını, bir yaşındaki çocuğum çıplak eli ile vurması sonucu kırılmış ve ekran değişimi için Gebze "Sistem Soğutma Vestel Yetkili Servisi"ni aradım. Durumun kullanıcı hatası olduğunu ve 1352 TL fiyatla paneli değişebileceklerini söylediler. Ben de tamam, ücretli ekran değişimini kabul ediyorum dedim. Servis geldi 80780*** numaralı hizmet kaydı ile TV'yi aldı ve bir de servis elemanına 60 TL servis ücreti ödedim. Bir gün sonra servis beni aradı ve Vestel fabrikasından ekran(panel) tedariki yapamıyoruz bunun yerine fabrika size aynı fonksiyonlarda Regal marka TV'yi 2473 TL karşılığında öneride bulunuyor dedi. Bende teklifi kabul etmedim, TV'min yeni üretim olduğunu ve Vestel firmasının 10 yıl yedek parça bulundurmak zorunda olduklarını hatırlatmama rağmen başka yapabilecekleri bir şey olmadığını ve Vestel müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Vestel genel merkez müşteri hizmetleri "0236 999 1685" numarasını aradım ve yetkili servisin verdiği cevabı vererek başka yapacakları bir şey olmadığını söylediler. Bir gün sonrada verdikleri teklifi kabul etmediğim için "Gebze Sistem Soğutma Vestel Yetkili Servisi" ekranı kırık TV'mi geri getirdiler. Birde servis raporuna "tüketici ücretli değişimi kabul etmedi" şeklinde yazdılar. Bu raporun düzeltilmesini ve doğrusunun yazılmasını (fabrikadan panel tedariki yapılmadığını ve 2473 TL'ye yeni bir TV değil, 1352 TL'ye kırılan panelin değişmesi gerektiğini hatırlattım) talep ettim. Bir de 60 TL'mi iade etmeyerek paneli kırık TV'min onarım ücretini kabul etmeme rağmen onarım yapmamışlardır. Vestel müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen telefonumu açmadılar. vmh@vestel.com.tr adresine mağduriyetimin giderilmesi hususunda defalarca mail atmama rağmen dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Şuanda 5 yaşındaki kızım sadece sesin olduğu ve görüntünün olmadığı bir TV de EBA anasınıfını izliyor. Yazıklar olsun Vestel'e. Maddi ve manevi bütün yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım.
Cevaplar
Musa
Yaklaşık 10 gündür her gün mail ve sosyal medyadan meramımı anlatıyorum. Bir kere dönüş yapmadılar. Ben hayatımda böyle vurdumduymaz firma görmedim. Ülkemiz adına gururla yerli milli sloganı kullanıyorlar. Yazıklar olsun size, beni uğrattığınız mağduriyet utanç verici. Bir vicdanlı kişi çıkmıyor Vestel'de çalışan. Allah'tan da mı korkmuyorsunuz?
Musa
Kırık ekranda çocuğuma EBA TV'yi izletiyorsunuzya yazıklar olsun size. Hak hukuktan korkmuyorsunuz anladik. Allah'tan korkan bir yoneticide mi yok? Beni neden mağdur ediyorsunuz? Ben bu kadar *** bir marka görmedim. Otomatik mesajlar atıp duruyorlar. Bir kişi çıkıp aramıyor. Ben arıyorum açmıyorlar. Şu anda satışı devam eden TV'nin paneli yok diyor bana. Bütün yasal haklarımı arayacağım.
Vestel Benzer Şikayetler
Vestel Yetkili Servis
10 Haziran 2024 tarihinde Vestel'in Yetkili servis hizmeti verdiği 29274793400262 seri numaralı 55 inc 139 ekran Toshiba marka televizyon aldım. 12 ...
Vestel Yetkili Servis
10 Haziran 2024 tarihinde Vestel'in Yetkili servis hizmeti verdiği 29274793400262 seri numaralı 55 inc 139 ekran Toshiba marka televizyon aldım. 12 ...
Klima Sorunu Degişim Talebi
Vestel tam bi pişmanlıktır kopyala yapıştır cevaplar tüketici olarak kanunların vermiş olduğu ayıplı mal maddelerine uymuyorlar hizmet ...
Klima Sorunu
Vestel tam bi pişmanlıktır kopyala yapıştır cevaplar tüketici olarak kanunların vermiş olduğu ayıplı mal maddelerine uymuyorlar hizmet ...
Aşırı Karlanan Derin Dondurucu
2 YIL ÖNCE ALDIĞIM VESTEL CD7011 MODEL DERİN DONDURUCU AŞIRI KARLANMA YAPMAKTADIR, DEFALARCA SERVİS ÇAĞIRMAMIZA RAĞMEN VESTEL ÜRÜNÜN ...
Su Akıtma Sorununu Çözemiyorlar
Evimde 3 adet Vestel marka klima var. İki tanesi içeriye su akıtma yaptı. Servis geldi. Dediler ki kullanıcı hatası. 400+400 800 TL ücreti ...