Vestel Alırken İki Kez Düşünün Diyeceğim Ama Öyle Yapmayın Bu Yazıyı Bir Kez Okuyun Yeter

Vestel alırken iki kez düşünün diyeceğim ama öyle yapmayın bu yazıyı bir kez okuyun yeter...

04.08.2020 tarihinde ekran taşıma esnasında almış olduğu darbeden dolayı zarar gördü servisi aradım garanti dışı olduğunu ve arayan servis yetkilisi panel fiyatı için 1920 TL fiyat istedi.

Vestel müşteri hizmetleri ellerinde panel olmadığını değişim kampanyasından yararlandırmak istediklerini söyledi ve devamında üst model adı altında 3 seçenek sundu.

Vestel 55u9500 üst modeliymiş 2.465 TL

Regal 55R754UAD4K 2.473 TL

Vestel 55UA9800 3.386 TL daha piyasada olmayan ürün.

Bu şekilde maliyet fiyatı adı altında yardımcı olabileceklerini iletti gayet güzel bir üslupla ben de araştırmalarım sonucu piyasa fiyatları arasında çok fazla bir fark göremedim yaklaşık olarak 1.300 TL gibi bir fark var.

Tekrardan kendileri ile görüşme sağladım ve televizyonumdan memnun olduğumu ve 1.500 TL gibi bir para ödeyerek sorunum çözülebiliyorsa ben tamir hakkımı talep ediyorum dedim 1.500 TL yerine neden 2.465 TL ödeyeyim dedim ellerinde panel olmadığı için bunun mümkün olmayacağını ve değişim olması durumunda maliyetinin altına veremeyeceklerini iletti.

02.10.2020 tarihinde Tüketici Hakem Heyetine ürünü alalı 1 yıl olmadığı halde yedek parça bulunamıyor değişim talep ediliyor ve tamir ücretinin 2 katı fark isteniyor diyerek Vestel'in fabrikasını şikayette bulundum.

Tüketici hakem heyetinden gelen cevap (ekte mevcuttur.) 

Dosya üzerinde yapılan incelemede; Tüketicinin ürünü görüp beğenip fiyatını kabul ederek satın aldığı, üründe herhangi bir ayıp bulunmadığı beyanından anlaşılmaktadır. Taşıma esnasında oluşan darbe ile ekranın zarar gördüğünü belirtmiştir. Serbest piyasa koşullarında tüketicinin ürünü dilediği yerden satın alma hakkı varken bu firmayı tercih ederek satın aldığı, ürünün ayıplı olmadığı anlaşılmış olup, 6502 Sayılı Kararın uyarınca cayma hakkının bulunmadığı da açıktır. Bu durumda, tüketici talebinin reddine karar vermek gerekmiştir.

Yedek parça bulundurmak ayıp değilmiş. 

O da yetmedi üst mahkemeye taşıyacağım konuyu servisi aradım yedek parçası olmadığına karşılık servis fişi almak için panelin temin edildiğini ve fiyatını 3.546,00 TL olduğunu söyledi.

Televizyonun yenisinin fiyatı internette 5.000,00 TL civarında ben bu markaya bu parayı verip tamir edip kullanacağıma üstüne iki kat fiyat verip başka markayı kullanmayı tercih ederim.

İ
İsmail
3820+

Vestel Benzer Şikayetler


Vestel Ürün Kurulumu

Ürünlerim kurulmadığı halde kurulum yapılmış gösterilmiş. Biz kurdurmak istediğimizde 5000 TL ücret talep edildi. Bir de arayıp ...

E
Esra
17496

Vestel Televizyonumu Tamir Etmeden Geri Getirdiler Bana

Televizyon içinde bir çizgi oluştu ve servisi aradık gelip aldılar. Vestel' e yazdım garantisi hala devam ediyor diye mesaj gönderdiler ...

M
Merve
37895

Vestel Ürün Ücret Teslimi Şikayet

Tv ve başka ürünler aldık bugün cumartesi pazartesi günü teslim edeceğiz dediler ücreti peşin aldılar. Oradan ayrıldıktan ...

G
Gülizar
42227

Vestel Buzdolabı Şikayet

1 Ağustos' tan bu güne çözülmeyen buzdolabı sorunu yaz ayındayız evde küçük çocuklar var dolabımdaki ...

G
Gülay
76488

Vestel Kalitesiz Servis Hizmeti

Randevu sistemi ile çalışıp randevuya uyulmayan tek servis Sincan yetkili servis! Şayet müşterilerin talebine yetişemiyorsan ya bu işi ...

E
Ercan
78374

Vestel Bayii Fazla Ücret Şikayet

Vestel set üstü ocak anakartı yanan ocağım için 16.06.2023 tarihinde servis talebi oluşturdum 4446090 numaradan. 17.06.2023 tarihinde ...

D
Dilan
82357
Şikayet Yaz
Şikayet Yaz
Şikayetçi olduğunuz firmanın ismini giriniz.
Şikayet başlığını giriniz.
Genel Puanlama *

Lütfen oylama yapınız.
Kalan Karakter : 2500
Şikayet içeriği en az 150 karakter olmalıdır.
Telefon Numaram Şikayetçi Olunan Marka İle Paylaşılsın
Kişisel bilgilerin gizlenmesi kişinin sorumluluğunda olduğu için döküman eklemeden önce lütfen gerekli gizlemeleri yapınız.
Şikayet Yaz