Vestel Bulaşık Makinesi Arızası/ayıplı Mal Satışı

Sayın Yetkili, 19.04.2017 tarihinde Vestel marka BM401 model bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün garanti süresini ek ödeme ile 7 yıla uzattım. (19.04.2024) Ancak ürün henüz 3. yılını tamamlamadan tam 9 kez arıza yaptı. Her defasında çağırdığım yetkili servis defalarca tamir ve parça değişimi yaptı. Hatta bir ara bulaşık makinemdeki arızayı tespit ve tamir edebilmek için yetkili servis 4 günlüğüne atölyelerine götürdüler. Ancak üründeki arıza bir türlü son bulmadı. 23.03.2020 tarihinde makinem yine arıza yapınca yetkili servisi yeniden çağırdım. Gelen servis elemanları arızanın giderilmesi için tam 3 kez değişimi yapılan deterjan haznesini bir kez daha değiştirmeyi teklif ettiler. Görünen o ki firmanın (Vestel) bu ürünü ayıplı bir üründür. Uğradığım mağduriyetin giderilmesi için defalarca Vestel firmasının çağrı merkezini arayıp şikayette bulundum ve bir şikayet dosyası açmalarını, durumu üstlerine bildirip bana dönüş yapmalarını rica etmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Normal şartlarda ürünümün yenilenmesi gerektiğini kendilerine ilettim ama oralı bile olmadılar. Ben de uğradığım zararın telafisi için firmayı sitenize şikayet ediyorum. Sözüm ona “bir dünya markası”(!) olma iddiasında olan Vestel markasına bu durum hiç yakışmamıştır. Durumu bilgilerinize sunarım.