Vestel Buzdolabının Dondurucu Kapısının Conta Arızası

2016 yılında almış olduğum Vestel marka buzdolabının dondurucu bölümünün contası üst köşeden yamulduğu için hata kodu vermeye başladı. Bu kod iyi soğutmama durumunu gösteriyordu. Servise haber verdim. Servis ustası gelip incelediğinde contanın preslendiği için değişiminin olamayacağını çözümün ancak kapı değişimiyle mümkün olacağını söyledi. Dolabın garantisini uzattığımız için garantiden değiştirilmesini istedim. Servis ustası bu arızayı Vestel merkezine bildireceğini ve kapının garanti kapsamında değiştirilmesinin Vestel merkezinin karar vereceğini söyledi. İki gün sonra beni aradılar ve kapı contasının beş yılda deformasyona uğradığını için kapı değişiminin garanti kapsamında değiştirmeyeceklerini söylediler. Sözde kullanıcı hatasından kaynaklanmış. Dondurucu bölümünün kapı contasının nasıl kullanıcıdan kaynaklı olacağını sorduğumda bana kapının sürekli açıp kapanması sonucunda olacağını söylediler. Dolabı alır almaz arayıp garantisini uzatmak için para almasını biliyorlar ama iş basit bir arızaya gelince garanti dışı diye tamir etmiyorlar. Bu nasıl bir buzdolabı da bir conta bozulmasına kapının komplesinin değişmesi gerekiyor. Sadece contanın değiştirilmesini istedim. Ama conta kapıya preslendiği için contanın sökülemeyeceğini, kapının tamamının değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Vestel kesinlikle kendi ürünlerinin arkasında durmuyor. Buzdolabı alırken bir daha düşünün ben düştüm ***. Kesinlikle Vestel marka herhangi bir ürün ***.